Universidad Yacambú
Estudios Virtuales
Cátedra: Gerencia
Sub Tema:
Ø
Outsourcing & Benchmarking
Ø
Desarrollo conceptual del Benchmarking y consideraciones de aplicación
práctica
Participante:
Mirelys M. Petit Cedeño – C.I.Nº 10.855.264
Infografía
El Artículo profundiza dos herramientas de la Reingeniería,
el Outsourcing y el Benchmarking,
como alternativa de las empresas para ser más competitivas y exitosas en el
mercado global de hoy. Se destaca además, las dos decisiones gerenciales para
la estrategia del Outsourcing: la decisión sobre “Fabricar” o “Comprar” y la
fijación correcta del tamaño, es decir, encontrar la cantidad necesaria de
personal para una organización. Resalta a su vez, los elementos presentes en
toda definición de Benchmarking, el cual define como una herramienta para
desarrollar ventajas competitivas en una organización, a partir de la
adaptación creativa o innovadora de las mejores prácticas existentes.
Se explica detalladamente el desarrollo de un ejercicio de conceptualización del Benchmarking
para un caso específico: El Sector Biotecnológico, mediante el cual se formula
una metodología propia y un concepto acorde a las expectativas del sector
productivo, gracias a las propuestas y recomendaciones de asesores expertos (en
Gestión tecnológica, Benchmarking y, Biotecnología);
el estudio constituye el inicio en la búsqueda de alternativas de mejoramiento
para el sector en el área administrativa y su relación con el factor
tecnológico, tomando al Benchmarking como una de ellas, haciendo referencia a casos
estudiados, recomendaciones de asesores consultados y las características
propias del sector Biotecnológico.
Indica las primeras referencias al
proceso material del Benchmarking, a principios de la
década de 1950 cuando los japoneses realizaron muchas visitas a organizaciones
occidentales. Actualmente la empresa venezolana debe considerar muy seriamente
esta herramienta administrativa que le permita ser competitivo, participar en
la conquista de nuevos mercados, en la participación de programas de calidad.
Señala el benchmarking como un método para estar
seguros de que los objetivos a cuyo logro se aspira son pertinentes para las
exigencias del mercado, de que no se han establecido arbitrariamente, sino que
se ha considerado lo mejor de lo mejor.
Considera
el Benchmarking como un proceso continuo de medir
productos, servicios y prácticas contra los competidores más fuertes o aquellas
compañías reconocidas como líderes en su ramo de actividad. Este proceso toma
como modelo ciertas prácticas de otra empresa, como por ejemplo, una empresa
competidora o una empresa de otro ramo de actividad que se destaca por la
calidad y productividad de ciertos procesos; con el objetivo de conocer las
mediciones de la empresa modelo para compararlas con las de la propia empresa y
sobre esa base fijar objetivos específicos de mejoramiento.
Señala
al outsourcing como una alternativa que permite
lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una
organización ligera y flexible; se mencionan además, algunas de las razones
para utilizar el Outsourcing, entre las cuales
resaltan: Reducción y control de los gastos operacionales; las etapas por las
que atraviesa el desarrollo de un proyecto de outsourcing;
así como los beneficios que implica su
puesta en práctica y algunos de los riesgos que este conlleva.
Benchmarking aplicado a la Reingeniería del Proceso
Hace
referencia a la ubicación del Benchmarking, dentro de
las estrategias de mejora continua de cualquier Empresa, siendo una técnica
avanzada de gestión de calidad que debe estar integrada en el sistema de
gestión de calidad junto con otras técnicas. Presenta en detalle un modelo de
metodología de Benchmarking, donde se indican los requisitos que permiten
a la empresa su desarrollo eficiente, haciendo hincapié en la necesidad de
integrar dicha metodología en el sistema de gestión de la empresa.
Las
Cinco Razones Para Adoptar Outsourcing
El artículo desarrolla aspectos relevantes,
tales como, algunas de las razones para adoptar el Outsourcing
y algunas razones estratégicas. De la misma forma, se resaltan las ventajas
obtenidas y los beneficios adquiridos, a través de un estudio específico basado
en sistemas de Outsourcing de suministros de oficina,
muebles y enseres. Por último, se desarrollan algunos puntos importantes acerca del Outsourcing,
relativos a : Beneficios, alcances y servicios; sin
dejar por un lado los riesgos que ello conlleva; producto de una caso específico.
Outsourcing Estrategia Empresarial del
Presente y Futuro
En las empresas a nivel Mundial,
hay una tendencia muy marcada a la práctica del Outsourcing.
Las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin
dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigidos. Entre
las actividades involucradas en un proceso de Outsourcing,
se cita, la planificación, la organización y análisis que responden a objetivos
específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas
estrategias para las diversas áreas de la organización. Al llevar a cabo un
proceso de outsourcing se debe definir una estrategia que guíe todo
el proceso y contenga los aspectos importantes en el desarrollo del mismo.
Técnica
de la mejora continua aplicada a la prevención: Benchmarking
Considera
la práctica del Benchmarking como una herramienta
fundamental para la búsqueda externa de ideas y estímulo de cambios y mejoras
continuas. La filosofía del benchmarking es crear
redes de aprendizaje y de retroalimentación constante, que ayuden a conocer y a
aplicar las mejores prácticas. Define al Benchmarking
como un proceso continuo con una metodología estructurada respecto a los
principales pasos que se han de seguir; pero nunca una panacea o un programa
que se pueda extrapolar airadamente a cualquier situación o proceso.
Outsourcing: Tema de Actualidad
El Outsourcing hasta hace tiempo
considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los
costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el
crecimiento de las empresas. Actualmentes una mega tendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial
de todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos
anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su
empresa o negocio.
PREGUNTAS DE
DESARROLLO
1.-Definición
de Outsourcing.
2.-Cuáles
son los elementos que comparten las diferentes definiciones de Benchmarking.
3.-Mencione los
servicios que son altamente considerados para la realización de un Outsourcing.
4.-Cuáles
son los principales riesgos de Outsourcing.
5.-Cuando una empresa
realiza Benchmarking toma como modelo ciertas
prácticas de otra empresa. Cómo puede ser la Empresa Modelo?.
6.-Cuál
de los términos que conforman la definición de Benchmarking,
constituye su esencia.
7.-En
qué consiste la Filosofía del Benchmarking.
8.-Por qué se considera
la Retroalimentración una característica fundamental
del Benchamarking.
9.-Nombre tres fines
relacionados con la implantación de procesos de Benchmarking
en las organizaciones.
10.-Mencione
tres Ventajas del Proceso de Outsourcing.