Gráfico 14 . Análisis y Presentación de los Resultados
Una vez aplicados los instrumentos de recolección de datos, se realizó un análisis de los resultados, los cuales arrojaron el diagnóstico de la situación actual del proceso de comunicaciones entre las tiendas o sucursales pertenecientes al Grupo Lamaletto ( Balgres). Mediante este actividad el investigador estudió los datos con el fin de obtener respuesta a las interrogantes de esta investigación, y sirvió de preparación para la fase de interpretación, a través de la cual se afirmó explícitamente el significado de sus resultados y su explicación. En este análisis se tomaron los datos como fueron recolectados, y se trataron de manera tal, que permitieron ser resumidos para extraer el conocimiento que encierran. Gran parte de este análisis consistió en la tabulación de los datos, lo que permitió su descripción sistemática y tratamiento cuantitativo, que ayudaron a analizar la relación entre los datos obtenidos y las variables representativas en la investigación referida al problema de estudio.
La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, para la aplicación de ésta técnica se utilizaron dos (2) cuestionarios
El cuestionario C1 Anexo 1 estuvo dirigido a dos personas que pertenecen al área de operaciones del departamento de informática; el mismo estuvo conformado por diez (10) preguntas precodificadas con cinco alternativas , y estuvieron dirigidas a obtener el diagnóstico de la situación actual y a determinar las consecuencias del proceso a través de la opinión de los especialistas de la empresa en informática y telecomunicaciones.
El segundo cuestionario C2 Anexo 2, se oriento a siete personas (07) que corresponden al área administrativa es decir a los usuarios finales de las aplicaciones, mediante estas preguntas se enriqueció las opiniones para determinar con exactitud la situación actual del proceso de comunicaciones y los requerimientos para un sistema propuesto que satisfaga las necesidades de los usuarios.
En primer lugar se presentan los análisis de la encuesta dirigida al personal correspondiente al Dpto. de Informática.
1.- ¿Se evidencia la presencia de una disminución del ancho de banda constante entre los enlaces?
Análisis: En el grafico anterior se evidencia que las dos personas pertenecientes al Dpto. de Informática manifiestan que siempre esta presente una disminución del ancho de banda constante entre los enlaces de comunicaciones.
2.- El ancho de banda disponible satisface las peticiones de los enlaces.
Análisis : Al observar el grafico se demuestra que para el personal involucrado en el área de operaciones de los enlaces solo algunas veces el ancho de banda satisface las peticiones de las aplicaciones.
3.- Los elementos de la red mantienen conexión constante y optima entre si.
Análisis : Con las respuestas suministradas por el Dpto. de Informática le hace saber al investigador que solo algunas veces la red mantiene conexión constante y optima y a demás acotaron que generalmente son el los horarios fuera de oficina.
4.- El tiempo de respuesta del servidor (central) Risc6000 es óptimo en las sucursales remotas.
Analisis : Se puede evidenciar que las dos personas encuestadas coinciden en que casi nunca se obtiene un tiempo óptimo de respuestas desde la aplicación central hacia las sucursales o tiendas.
5.- El tiempo de respuesta del servidor (central) Risc6000 es óptimo en donde se encuentra (Planta Yare).
Análisis: Las dos personas, es decir el 100% de las muestra perteneciente al Dpto. de Informática evidencian que en la planta , donde se encuentra el servidor central siempre se mantiene un tiempo de respuesta optimo dentro de la Lan, lo que corrobora que existe un problema cuando los datos salen de ella.
6.- El tamaño de los paquetes que viajan a través del enlace actual están adecuados con el tamaño del compromiso (CIR).
Análisis : Solo algunas veces es que el tamaño de los paquetes que viajan a través de los enlaces pasan sin problema alguno, es decir no sufre lentitud ni cuello de botella, pero que cuando se activa alguna otra aplicación o servicio como el de mensajera, este servicio colapsa.
7.- Si se implanta una VPN, LAN-To-LAN, la disponibilidad de conexión y ancho de banda será satisfactoria.
Análisis: El 100% de los encuestados manifiestan que si se implanta una tecnología basada en VPN, la disponibilidad de conexión y ancho de banda seria mejor administrado y mas económico utilizando enlaces de Banda Ancha con proveedores de ISP.
8.- Cuando usan las aplicaciones los sistemas administrativos actuales.
Análisis: Los encuestados mencionaron que siempre se mantiene una dependencia de las aplicaciones desde las sucursales o tiendas con las aplicaciones administrativas actuales.
9.- Se ha tenido previsto la implantación de alguna aplicación administrativa centralizada.
Análisis : Es evidente que los encuestados mantienen una decisión en el manejo de información distribuida con las aplicaciones y servicios de red, empleando su topología cliente/servidor.
10. La nueva plataforma de comunicaciones deberá cumplir con seguridad, control de tráfico e integración.
Análisis: Las dos personas encuestadas coinciden en que siempre la nueva plataforma de comunicaciones propuesta deberá cumplir con seguridad, control de trafico e integración entre si.
En segundo lugar el investigador presenta los gráficos y análisis obtenidos por parte de personal administrativo ( cuestionario C2)
I.- La operación con el sistema actual de comunicaciones es deficiente en cuanto a tiempo de respuesta.
Análisis : el 85 % de los encuestados manifestaron que las operaciones diarias con el sistema actual de comunicaciones es siempre deficiente en cuanto al tiempo de repuesta , mientras que un 14,29 % de los encuestados mencionaron que es casi siempre, lo que demuestra una tendencia real en sus opiniones.
II.- Se presentan retardos en las labores diarias del trabajo por consecuencia de la lentitud de las comunicaciones
Análisis : El 57,14% de los encuestados manifestaron que siempre se presentan retardos en las labores diarias y mencionan que es consecuencia por la lentitud de las comunicaciones, mientras que un 42,86% menciona que es casi siempre, lo que hace referir al investigador que existe una tendencia negativa en el uso de las comunicaciones actuales.
III.- Se pretende mantener actualizado con aplicaciones de colaboración los sistemas entre las sucursales.
Análisis : El 85,71 % de los encuestados manifestaron que desean y que es conveniente mantener y actualizar los sistemas de colaboración ( mensajeria, organizadores, reuniones, entre otros) con el objeto de realizar un trabajo más productivo en la organización.
IV.- La comunicación del sistema propuesto deberá ser rápida y eficiente en el manejo de las aplicaciones.
Análisis : El 100% de los encuestados manifestaron que el sistema propuesto debe ser rápido y eficiente en el uso de las aplicaciones, ya que mediante estas , los usuarios podrán tener acceso a los sistemas que se encuentran en los servidores que físicamente están en la planta ( San Francisco de Yare).
