PLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIDAD DE OPERACIONES DE INTERCONEXIÓN

Visión:

Ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela y satisfacer plenamente las necesidades específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad.

Misión:

Mejorar la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que exceden las expectativas de nuestros clientes.

Objetivos Generales:

Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la información de nuestras bases de clientes.

Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos humanos y servicios.

Objetivo Específico:

Mantener el control de lo circuitos de interconexión que tienen los interconectantes con CANTV, en forma eficiente y ajustado a lo que existe en campo.

Contexto Externo:

Cultura y Política:

• Migración de clientes hacia los servicios de tarifa plana
• Expectativas con los resultados del Referéndum Revocatorio Presidencial

Economía:

• Impacto de la inflación sobre las tarifas
• Reducción de clientes residenciales debido a la contracción económica

Mercado:

• Ofrecer al cliente los servicios de telecomunicaciones de alta calidad y confiabilidad, que sean competitivos con los otros operadores de telecomunicaciones.

Análisis de FODA:

Fortalezas:

• El personal laboral de CANTV está identificado con la Visión de CANTV: “satisfacer plenamente las necesidades específicas de nuestros clientes”.
• Alta capacitación técnica y gerencial de los empleados de CANTV
• Disposición de trabajo en equipo

Oportunidades:

Los operadores de telecomunicaciones tienen la necesidad de interconectarse con CANTV, porque  CANTV tiene toda la infraestructura a nivel nacional, que le ofrece a bajo costo y con una muy alta confiabilidad y calidad los servicios de  telecomunicaciones  que ellos requieren.

Debilidades:

• CANTV es un operador incumbente,  lo cual a veces hace que no sea el  pionero en prestar un servicio, por ser conservador al invertir en un servicio no probado y por temor a la mala imagen.
• Cambio continuo de la Estructura Organizacional

Amenazas:

• Situación política incierta
• Asignación de Dólares por CADIVI

Actividades para el Objetivo Específico

1.      Semestralmente confirmar en campo,  los circuitos que tiene el interconectante con CANTV; debe hacerse en conjunto con el interconectante a fin de mantener actualizada  la base de datos de los circuitos.

2.      Instalar en un Servidor de la Unidad de Operaciones de Interconexión un sistema de inventarios de todos los circuitos de cada interconectante, para que todo el personal de Operaciones tenga acceso al mismo.

3.      Crear niveles de acceso al servidor, de manera que existan restricciones para modificar la información técnica de los inventarios.

Plan Financiero:

·        Cada interconectante correrá con los gastos involucrados para efectuar el inventario en su red, ya sea por la necesidad de uso de algún equipo especializado de medición  o prueba y los gastos de viático de su personal.

·        Crear un Sistema de Inventario con personal de interno de CANTV, a objeto de aminorar costos y de hacer mucho más flexible el sistema para efectuar modificaciones en caso de ser necesario.