UNIVERSIDAD DE YACAMBU
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
(BSC)
Profesor:
Ángel Olivera
Cursantes:
Juan Carlos Márquez Fermin
Valentin Hazenstaub Del Ducca
Juan Carlos Sánchez Guerrero
Edil Martínez Sandoval
DESEMPEÑO GERENCIAL (PERFORMANCE MANAGEMENT) Y EL BSC
Las primeras teorías de administración y gestión suponían que las organizaciones existían para cumplir un propósito (Etzioni, 1964) y que la función de la administración era apoyar este objetivo mediante la recolección y aplicación estratégica de recursos de manera eficiente. Sin embargo, la experiencia demostró que las organizaciones no existían para cumplir una meta única sino que más bien tenían múltiples metas y submetas (Quinn y Rohrbaugh, 1983). Algunas apoyaban el objetivo original de la organización mientras que otras no.
Además, en la práctica las metas de una organización eran desplazadas constante y fácilmente (Selznick, 1957). El tiempo cambió las percepciones de las personas acerca de las metas, los dirigentes modificaron las metas y los acontecimientos que sucedieron en las organizaciones impusieron un cambio en las prioridades o aun en los sistemas. A veces las estructuras actuaban inadvertidamente como una fuerza contraproducente e inhibían el logro de los objetivos. Dada esta complejidad, ¿cómo iban a saber las organizaciones y sus miembros si se estaban dirigiendo hacia el rumbo adecuado? ¿Cómo habrían de medir el desempeño y los factores relacionados con el buen desempeño?.
Caplow (1976) sostuvo que “cada organización tiene un trabajo que hacer en el mundo real y alguna manera de medir si este trabajo se está realizando bien”. Su concepto de desempeño organizacional se basaba en el sentido común y en la noción de que las organizaciones necesitan una manera de identificar concretamente sus fines y evaluar si están trabajando bien de acuerdo con ellos. Esto constituía la definición institucional de una organización en cuanto a su propio objetivo.
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Para tener un buen desempeño, aun las organizaciones educativas deben operar con eficiencia, según se mide, por ejemplo, por el costo por egresado universitario. Como se mencionó anteriormente, la efectividad y la eficiencia en una época constituían los conceptos estándares utilizados para determinar el desempeño organizacional. Sin embargo, desde los años setenta han surgido otras numerosas variables relacionadas con el desempeño organizacional, como la moral, la innovación, el recambio de personal, la adaptabilidad y la orientación al cambio. Hay muchas nuevas ideas en circulación y está claro que diferentes interesados directos quieren diferentes tipos de desempeño organizacional. Muchas de estas ideas apuntan a asegurar que la organización pueda sobrevivir con el tiempo. Esto se puede denominar “la relevancia permanente para los interesados directos”. Según nuestro marco, una organización tiene un buen desempeño cuando equilibra efectividad, eficiencia y relevancia a la vez que mantiene su viabilidad financiera. |
Una de las formas de medir el desempeño de una organización es a través de indicadores de gestión donde el BSC, funge como una herramienta importante para llevar a cabo dicha tarea y cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de la empresa o sector.
INFOGRAFÍAS DE LOS SUB-TEMAS
CONCEPTUALIZACIÓN DE DESEMPEÑO GERENCIAL
CLAVES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO GERENCIAL
Artículo que nos describe e instruye sobre como obtener un mejor rendimiento en el desempeño gerencial consecuencia de ciertos factores que son descritos muy explícitamente en el mismo y su solución para afrontarlos, ya que en los últimos tiempos las empresas están incorporando uno de los criterios más importantes : la velocidad, la necesidad de ser rápidos, desarrollar el criterio de anticipación.
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/hfainstein/h31.htm
PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Artículo que destaca de manera introductoria unos conceptos sobre la administración, funciones, perspectivas, etc., y al mismo tiempo destaca en un adecuado análisis la funcionalidad que tiene el desempeño gerencial dentro de una organización.
http://html.rincondelvago.com/administracion-en-la-empresa_1.html
UNA VISIÓN DE AVANZADA PARA PERFORMANCE MANAGEMENT
El mercado del software para empresas está colmado de proveedores y analistas ofreciendo visiones similares acerca de como optimizar la performance de las organizaciones. Corporate performance management, business performance management y enterprise performance management - hay numerosos giros sobre la materia, pero los diferentes sabores comparten ingredientes.
http://www.sas.com/offices/latinamerica/mexico/solutions/pm/
La frustación de
las estrategias de los CEOs, ¿un problema de ejecución?
Análisis muy explicito de Gary
CoKins, sobre la definición e importancia del
Performance Management.
http://www.idg.es/computerworld/noticia.asp?id=40954&tema=ti
La importancia de la Administración del Desempeño en las Organizaciones
Artículo que proporcionan los conceptos tanto de desempeño como de administración del desempeño en las organizaciones.
Artículo que trata sobre conceptos básicos de la administración del desempeño utilizando un modelo general de análisis para ubicar los diferentes elementos dentro de un todo y al mismo tiempo explica un modelo de gestión y su incidencia en las empresas.
COMPETENCIAS: HACIA UN ENFOQUE UNIFICADO
Artículo que relaciona la competencia como el desempeño idóneo en una o más dimensiones de la dinámica social u organizacional, tales como las relaciones, la tecnología, las operaciones o la administración, o el desempeño idóneo de una actividad y/o conjunto de tareas inherentes a un proceso de trabajo o negocio, hacia el logro de objetivos propuestos, sobre la base de un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores.
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/compunif.htm
CAMBIOS EN LA ASISTENCIA PARA EL DESARROLLO
Artículo con una síntesis muy crítica sobre las Organizaciones y su desempeño laboral, reflejando el significado de sus importancias laborales para generar mejores gestiones y que de forma resumida nos lleva a conocer como ha sido su desarrollo hasta nuestros días bajo ciertas conceptualizaciones en sus desempeños administrativos y gerenciales.
http://web.idrc.ca/es/ev-30222-201-1-DO_TOPIC.html
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Gestión del Desempeño
Artículo que nos facilita un breve concepto sobre este sub-tema y cuales son sus objetivos.
http://www.improven-consultores.com/paginas/consultoria_direccion/desempeno.php
EVALUACION DEL DESEMPEÑO COMO HERRAMIENTA DE GESTION.
Consiste en un documento de MS-Word, en el cual conseguiremos la Evaluación de Desempeño como Herramienta de la Gestión, Las opciones de evaluación son muy variadas, no obstante coinciden en un punto central: lo que se evalúa es la actuación y los resultados en un período definido; no es una evaluación a la persona. Beneficios de un Sistema de Evaluación del Desempeño y Consideraciones necesarias para la evaluación.
http://www.uai.cl/p4_centros/site/asocfile/ASOCFILE120021218094544.doc
INDICADORES DE GESTIÓN
Esta página nos trata temas de suma importancia como lo son los indicadores de gestión aplicados a: Tecnología de Información, con esquemas ilustrados de Indicadores de gestión de forma general y esquemas de indicadores orientados a la Función de Tecnología de Información
http://www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=11&Ida=1586
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
Es un espacio en formato pdf. dedicado a la Gestión de Desempeño, dirigido a la necesidad, propuesta y materialización del cambio. En este espacio web observaremos fácilmente y de manera técnica que compartir la misma dirección y el sentido del grupo, permite llegar más rápido y fácilmente a destino, porque ayudándonos entre nosotros los logros son mejores.
http://www.eneraconsultores.cl/publicaciones/pdf/GESTION%20DEL%20DESEMPE%C3%91O.pdf
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
En esta pagina web se define el desempeño a los resultados que una persona logra mediante la ejecución de su actividad. Por tanto, la gestión del desempeño es el proceso que comienza con la fijación de una responsabilidad, con un acuerdo inicial y revisable entre responsable y colaborador sobre los objetivos a lograr por éste en un período de tiempo y sobre los comportamientos o competencias que se esperan de él
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
Es esta pagina observaremos la gestión orientada al desempeño y al cumplimiento de una serie de objetivos fundamentales como: Crear una cultura de desempeño en línea con la estrategia de negocio, la cultura organizativa y el estilo de liderazgo, Alinear los objetivos estratégicos de la compañía con los objetivos individuales del empleado, Establecer unas expectativas de desempeño, comunicando de forma clara los objetivos y las competencias que son clave para el negocio, Facilitar y potenciar el feedback constructivo a todos los niveles y reconocer y premiar comportamientos y resultados excelentes.
http://www.watsonwyatt.com/europe/spain/services/compensaci%C3%B3n/Gesti%C3%B3nDeDesempe%C3%B1o.asp
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
Esta pagina denota un sistema de gestión del desempeño el cual nos servirá como medio apara afianzar el modelo de competencias, lineamientos estratégicos, beneficios del modelo de competencia, competencias genéricas y evoluciones del desempeño.
http://www.cemla.org/pdf/rh-vi-colombia.pdf
RECURSOS HUMANOS.
Esta pagina nos denota se manera puntual factores para el desenvolvimiento del líder, causas de fracaso, cristalización de un equipo, desempeños en reuniones, piedra angular de la gestión del desempeño, desarrollo organizacional, que significa C.R.M. - C.E.O. - T.Q.M.
http://www.arearh.com/rrhh/practico.htm
TENDENCIAS EN LA GESTIÓN.
Este espacio web, es un archivo .pdf con información recabada del trabajo realizado por Luis Maria Cravino relacionado a las Tendencias en la gestión del Capital Humano que impactaran en nuestro futuro, específicamente puntualizando la Modelización por Competencias y Gestión del Desempeño y del Talento Humanos .
http://www.aoconsulting.com.ar/Capitulo-6.pdf
GESTIÓN PARA LA EXCELENCIA.
Esta pagina nos indica las Herramientas de medición para un periodismo de alta calidad, siendo un archivo en .pdf que desarrolla una Guía de Recursos Para Los Directores, realizada por MICHAEL P. SMITH, Director de Media Management Center. Entre algunos términos conseguiremos: mediciones para la excelencia, inventario de excelencia editorial, cómo utilizar el inventario, Benchmarking en el Press-Enterprise, clavas para una capacitación de primera categoría y como utilizar la información para tomar decisiones.
http://www.mediamanagementcenter.org/publications/data/gestion%20para%20la%20excellencia1.pdf
RECURSOS HUMANOS.
http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1980
CAPITAL HUMANO.
Esta pagina trata sobre ¿Como hacer que la evaluación del desempeño funcione en una organización? dos visiones organizativas, según archivo contentivo en .pdf, relacionado al tema Gestión, Organización y Dirección de RR.HH
http://www.capitalhumano.es/ver_detalleArt.asp?idArt=25012&action=ver
LA FORMACIÓN EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Es un espacio web, donde podremos descargar una edición relacionada al factor clave para la administración pública de hoy.
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/Tesis/Empre/bedoya_se/contenido.htm
LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Este articulo nos enfoca la evaluación del desempeño y sus distintos enfoques en la gestión de los recursos humanos en las organizaciones, realizado por el Lic. Arturo Pontifes. Profesor de la Universidad Autónoma Metropolitana nos da una visión de que la evaluación del desempeño es uno de los mecanismos para dar seguimiento al trabajo de las personas dentro de una organización.
http://www.e-local.gob.mx/work/resources/LocalContent/2193/2/diferentesArturoPontifes.htm
GESTIÓN.
Este articulo no relata aplicaciones relacionadas a la Gestión por competencia y la importancia que representa la capacitación en la gestión.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
Este artículo nos indica en su contexto que aún cuando se entienda la filosofía y la concepción de las NFO, no se ha avanzado sino una parte del camino hacia la instrumentación de estas formas, si no se entiende, se estudia y profundiza en la medición de la marcha de la Organización de forma global.
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htm
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
Una compañía no puede esperar a distinguirse en el ambiente empresarial actual a menos que pueda comunicar con claridad su estrategia a los empleados, tradicionalmente este enfoque ha sido a un nivel muy alto y a su vez muy aislado de la estrategia.
http://www.kpmg.com.mx/servicios/aras_cfo_toma.htm
RELACIÓN DEL BSC Y LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO.
En este artículo se tratan en principio los conceptos básicos de la administración del desempeño utilizando un modelo general de análisis para ubicar los diferentes elementos dentro de un todo. Luego tratan con mayor detalle el modelo de gestión por competencias y finalmente exponen la implicancia de estos conceptos dentro de la gestión de recursos humanos.
http://www.mercado.com.ar/mercado/mo/lazzati/l24-0997/htm/L24-0997.asp#II
INDICADORES DE EVALUACIÓN DE GESTIÓN.
Esta monografía nos dice ¿Por qué existen los Indicadores? , la respuesta a esta pregunta puede centrar una discusión inmensa. Algunas de las respuestas posibles pueden ser: "…nos ayudan a saber como vamos…", "…permiten la toma de decisiones…", "…garantizan el monitoreo de las funciones de Gestión…", en todas ellas podemos encontrar un criterio común. Los indicadores nos dan datos sobre los negocios, estos datos, que pueden convertirse, a partir de su comunicación, en información, y al final, nos permiten tomar decisiones.
http://www.monografias.com/trabajos17/metodologia-bsc/metodologia-bsc.shtml#gestion
LA IMPLEMENTACIÓN CONJUNTA DE ABC/M Y EL
BALANCED SCORECARD (BSC).
Este artículo
habla acerca de la implementación conjunta de ABC al BSC que ayuda a
mantenerse concentrado en los resultados. El modelo de costos por
actividades ABC/M y el BSC (Tablero de Comando o Cuadro de Mando Integral)
son herramientas de gestión gerencial. Son métodos que ayudan a ganar
productividad en el desempeño gerencial.
http://www.sixtina.com.ar/detalle-abc.asp?IdArticulo=22
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.
En este trabajo se presentan los tópicos de mayor relevancia en el diseño y uso de los Sistemas de Información Gerencial como herramienta rutinaria de trabajo de los administradores y ejecutivos en general.
http://alipso.com/monografias/usmsistemadeinformaciongerencial_2/
CONCEPTO DE BALANCED SCOREDCARD.
El concepto de Balanced Scorecard nos dice que es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.....
http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
MEDICIÓN Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD.
La competitividad de la empresa depende de varios factores pero, fundamentalmente, lo hace de la capacidad con que organiza sus recursos y de las posibilidades que tiene para dar una respuesta oportuna al mercado. Mejorar estas capacidades requiere un sistema de medición que permita monitorear el comportamiento de los recursos.
http://www.prodigyweb.net.mx/doscon/medicion.html
PERFORMANCE MANAGEMENT: LOS 10 PASOS PARA CONSTRUIRLO.
La mayoría de los gerentes sabe que las palabras “Tablero de Comando” o “Tablero de Control” (en adelante) abreviado TC se usan para mencionar sistemas de información gerencial cuyo propósito es ayudar a la toma de decisiones. Abundan los libros y seminarios sobre el tema. Sin embargo, no todas las veces están claros los pasos para implementarlo. En este artículo, se describirán las principales etapas seguidas en una empresa PYME durante 1999. Se mencionarán libros y fuentes de información en Internet donde la persona interesada puede ampliar el tema.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/tablerocomando.htm
PLATAFORMA DE BUSINESS INTELLIGENCE.
Esta infraestructura integrada de business intelligence (BI) extrae con rapidez datos de distintas fuentes y los organiza permitiendo de manera amigable el análisis, la simulación y la generación de información relevante que puede ser distribuida por toda la organización para soportar la toma de decisiones cotidianas y estratégicas, así como para mejorar el desempeño gerencial y operativo.
http://www.hyperion.com/mx/businessintelligence.cfm
EL ENFOQUE ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES.
En este artículo se definen los elementos que componen un CMI (Cuadro de Mando Integral), y todo ello nó garantiza una implantación exitosa. El liderazgo que ejerza la alta dirección, una buena comunicación y participación, y la adecuada constitución y esfuerzo de los equipos de trabajo son, entre otros, factores primordiales en la implantación. Algunas implantaciones fracasan con un buen diseño por no haber tenido en cuenta ciertos aspectos clave en la implantación, como su relación con las personas, sus responsabilidades y las barreras al cambio.
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/enfoestra.htm
UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA.
Esta monografía trata acerca de la necesidad de un sistema de control gerencial que considerara los activos intangibles dentro de la ecuación del desempeño, y como los profesores los profesores Kaplan y Norton de la Universidad de Harvard introdujeron en 1992 el anotador balanceado ("balanced scorecard), conocido también como el cuadro de mando integral o la tarjeta de puntuación equilibrada.
http://www.monografias.com/trabajos12/balan/balan.shtml
SISTEMA DE COMUNICACIÓN, CONTROL Y APRENDIZAJE ESTRATÉGICO.
Este artículo nos dice como el Balanced Scorecard hace posible el aprendizaje estratégico, una vez probadas las hipótesis de nuestras estrategias es fácil conocer como llevar a la compañía a conseguir su visión, se convierte en un proceso dinámico de retroalimentación permanente y si por ejemplo algún factor externo cambia, le permitirá ser proactivo y en forma rápida actuar para adaptarse a las nuevas circunstancias.
http://www.arearh.com/rrhh/balanced_scorecard.htm
BALANCED SCORECARD (CONVIERTE LA ESTRATEGIA EN ACCIÓN).
Este artículo responde una serie de preguntas frecuentes acerca del balanced scorecard y conceptualiza que esta metodología permite implementar la planificación estratégica organizacional a través de un conjunto de objetivos estratégicos, es decir, facilita una estructura para convertir la estrategia en acción.
http://www.estrategiaempresarial.com/FAQ.asp
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
Este texto forma parte de un libro y nos dice que la evaluación del desempeño constituye el proceso por el cual no sólo se controlan los resultados de una Organización a nivel global, que combina los resultados a nivel Individual, a nivel del Grupo o colectivo, y a nivel de la propia Organización, sino que se estima el rendimiento global de la misma y se estimula su desarrollo.
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htm
CONTROL ESTRATÉGICO.
Balanced scorecard es un sistema de control estratégico de gestión que apunta a construir indicadores de desempeño claves, adecuados a la naturaleza de la empresa, al tipo de información de gestión estratégica que requieren sus ejecutivos y a los roles que éstos deben desempeñar. Dichos indicadores claves de desempeño se construyen balanceados en medidas de Costo, Calidad y Tiempo y permiten monitorear continua y sinergicamente el cumplimiento de los objetivos estratégicos y de roles definidos inicialmente.