UNIVERSIDAD DE YACAMBU

Con este ensayo su intención principal y cabal es describir a grandes rasgos Nuevas Realidades Empresariales, Planificación Estratégica y Avanzada, la importancia de ello desde el inicio de los tiempos hasta la actualidad; históricamente el concepto de estrategia ha estado ligado a la dirección de operaciones militares destinadas a lograr objetivos preestablecidos. Obviamente en este caso se relaciona, más bien, con un conjunto de decisiones y criterios por los cuales una organización se orienta hacia la obtención de determinados objetivos

Pretendo mostrar las diversidades que engloba la estrategia en el orden empresarial, en primer lugar, en la actualidad existe un cambio o una especie de transición de una sociedad industrializada hacia una sociedad cibernética que implica un cambio en la conducción de la organización, el manejo de información con celo ya no es mucho valor por el impresionante orden de ideas a nivel global que está a la mano del público en general, también el nuevo sistema tiende a la creación de riqueza (producción), a raíz del conocimiento de sus trabajadores (de todo nivel) y de los servicios que ellos prestan, cuyo pilar fundamental de este objetivo es la "Información". En segundo lugar, tanto la producción y sus servicios en cuanto a sus procesos se han distribuido a nivel global dando un énfasis en la competencia de los costos de; Capital, Recurso Humano, Material (equipos), Información, Conocimiento y Tiempo, ya que la competencia mundial desconoce fronteras y genera una sociedad de adversarios, lo que ha contribuido a enfatizar la orientación a la satisfacción de los requisitos del cliente, instrumentando tecnologías tropicalizadas y en algunos casos propios, de calidad y productividad; cabida a la flexibilización y rápida capacidad de respuesta del proceso productivo en una economía de apertura global, de aquí se deriva la fuerte tendencia hacia una mayor apertura de nuestra economía al capital internacional.. Y en tercer lugar, la informática que tiene una influencia marcada en la automatización de la producción con sus servicios, así como a una mayor difusión de los conocimientos de información y sistemas, que se diluye y se difunde a través del infinito horizonte planteado de las telecomunicaciones.

El Planeamiento estratégico es un proceso continuo e interactivo de conocimiento y acción a las que Carlos Matus denomina “momentos”. La idea de considerar a este proceso constituido por momentos o fases tiene el objeto de distinguirlo de quienes lo conciben como etapas; categoría ésta que define al proceso de planificación como pasos ordenados en sucesión, cada uno de los cuales tiene una división tajante – como compartimentos estancos - entre sí y se conectan con el paso siguiente, una vez concluido cada uno de los períodos.

El concepto de fases o períodos refiere a instantes de la reflexión donde se entremezclan “lo que es”, “fue” y “tiende a ser” con lo que “debe ser” o “puede ser”, en un ejercicio mental de interacciones mutuamente condicionantes. Es difícil, por no decir imposible, que un actor social, ubicado en una organización a la que planifica, no referencia la realidad del “debe ser” – lo que desea que sea o valora que debe ser – de un organismo con el “ser” actual – la situación- y con el “puede ser” que tiende a establecer las posibilidades de realización de un proyecto. La referencia a un futuro mejor que se prevé y se desea preparar es, también, parte del síntoma de inconformidad que surge del choque entre las expectativas del actor social y la satisfacción insuficiente que a ellas da la situación presente.

El proceso de planeación se hace cada día más complejo, ya no es suficiente fijar una estrategia para permanecer en el mercado competitivo, hoy, es imperativo fijar una posición innovadora para cambiar los viejos esquemas existentes. Esta Sociedad ha comenzado a ser una Sociedad del Conocimiento.

El Conocimiento se ha convertido en el mayor capital de las empresas. Con el transcurrir de los años han surgido herramientas como: Knowledge Management Assessmet Tool (KMAT),el empowerment,etc, con el propósito de incrementar este preciosos activo.

Innovar es definido como introducir novedades y ésta a su vez consiste en crear, cambiar, transformar un elemento; para ello no es necesario ser una megaempresa hemos visto que la innovación ha llevado a pequeñas empresas hacia el éxito.

La organización debe estar en constante evaluación de los factores internos ( producto, servicio, etc) y de los factores externos (económicos, políticos, sociales, etc) ya que ellos determinaran el rumbo a seguir y lo que es más importante las estrategias que debemos considerar para seguir adelante.

Según Sallenave afirma que "La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa".

En los escenarios empresariales de la actualidad, cada vez de mayor competitividad, un personal altamente motivado resulta necesario e indispensable para toda organización que desea obtener resultados satisfactorios. En consecuencia los líderes entre las competencias que deben desarrollar figuran el de aprender a motivar a sus más cercanos seguidores, la cual se ha convertido en una aptitud indispensable para las personas que ocupan cargos directivos.

Además es necesario comprender la dinámica de las nuevas realidades del consumidor y “detectar zonas críticas y errores que hoy su empresa puede estar cometiendo, evitando de esta manera, el sentimiento de frustración en sus clientes, que conlleva a la pérdida de los mismo, y provoca daños irreparables a su economía empresarial”. Luego podrá implementar planes de acción para capacitar y mejorar la performance de su principal recurso y ventaja comparativa: el personal. “Este es el protagonista del momento de la verdad. Puede hacer un éxito o un fracaso la experiencia de sus clientes”.

Una de las principales responsabilidades del líder de nuestro tiempo es movilizar la energía de la gente; sus principales destrezas intelectuales y emocionales deben estar dirigidas a convertirse en un constructor de equipos altamente efectivos y un armador de ideas posibles de llevarse a la práctica rápida y eficazmente.

El desarrollo tecnológico y la masificación de su uso han traído y exigido una mayor democratización en el acceso a la información, sobre todo, en las empresas de la nueva economía. Estas han descubierto que la información, al transformarse en conocimiento, puede convertirse en uno de los activos más apreciado e importante en las organizaciones. La posibilidad de construir más conocimiento a partir del conocimiento y el desarrollo de la habilidad de innovar como práctica gerencial y poderosa fuente de ventaja competitiva, están introduciendo y generando nuevas reglas de juego haciendo del mundo empresarial un medio cada vez más inhóspito, volátil y fascinante.

A nuevos entornos, corresponden nuevas ideas y paradigmas. Tratar de seguir viendo, analizando y tomando decisiones a la luz de conceptos que correspondieron a otras circunstancias, es no poseer la suficiente flexibilidad ni capacidad mental para adaptarse a las nuevas realidades. El mundo cambió, cambia y cambiará constantemente, razón por la cual debemos reactualizar continuamente nuestros conceptos. Pero como antes dijimos nuestra capacidad competitiva serán mucho mayor si somos nosotros los generadores de esa nueva realidad, o sea en lugar de reaccionar o anticiparnos a los cambios del entorno, tenemos que tener la imaginación y la capacidad creativa de provocar el cambio con nuevos conceptos e ideas.

Debemos aceptar pues que todo cambia. Como dijo el filósofo griego Heráclito “la existencia es la corriente de un río, en el cual no podemos bañarnos dos veces en las mismas aguas”. Pero si bien el cambio siempre existió, hay fases de la historia en la cual dichos cambios se aceleran, y actualmente estamos atravesando por uno de esos momentos de fuerte aceleración.

En cuanto a la adopción de ella, infiero que es la manifestación propia de todo sistema en la búsqueda de su autoperfección de forma intuitiva en un principio, luego se nutre de un buen numero de análisis valiosos que promoverán la necesidad de cambios para mejoras en cuanto al lanzamiento de un nuevo producto o un nuevo servicio, ¿Por qué?... Por la sencilla razón del sentido de superación en el mercado… Es una manera de mostrar y decir ¡cuento con las suficientes potencialidades en la empresa para asumir el reto!. La práctica de la planificación estratégica avanzada permite a las empresas adaptarse y responder a un mercado en permanente cambio, además desarrollar y mantener un ajuste viable entre sus objetivos, recursos y oportunidades.

Las Organizaciones buscan crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes de productos y servicios que ofrecen a sus clientes, capitalizando así sobre el activo más importante de cualquier negocio, que es su base de clientes. El nuevo escenario global le plantea enormes desafíos a la Alta Dirección de las organizaciones en la comercialización de sus productos y servicios, ya que, por un lado, el consumidor se vuelve más exigente, está mejor informado y tiene cada vez una mayor oferta a su alcance.

En épocas como las de hoy tan cambiantes el Factor Clave del Éxito no se da por que tanto juegas mejor que la Competencia, sino sobretodo por la forma de modificar las Reglas de juego, es decir buscar una nueva y eficiente manera de hacer las cosas.

Sin embargo el simple hecho de romper las reglas tampoco nos garantiza el éxito, pero la pregunta es:

¿Cómo hacer una jugada Estratégicamente Innovadora?
¿Cómo logra el Estratega para ver algo que para los demás no está del todo claro? ¿Hay un método para hallar ideas innovadoras?

La Innovación Estratégica va a depender de la Naturaleza del sector de negocios, lo que realmente necesita el Cliente, la posición competitiva, sus puntos Fuertes y débiles; pero es necesario tener presente que encontrar una nueva idea de hacer las cosas sin la ayuda de una ventaja tecnológica resultará difícil para el éxito.

Para empezar, toda Estrategia Comercial se parte por decidir sobre tres aspectos fundamentales:

¿El Cliente?
¿Qué Producto?
¿Cómo ofrecer nuestro producto y brindar al cliente un mayor beneficio por menos inversión?

Y resaltemos que la respuesta a cada interrogante se condiciona por el negocio en que pensamos que nos desarrollamos; es decir que si pensamos estar en el negocio de ropa deportiva nuestros clientes serían diferentes a los que resultarían de definir el negocio como ropa para caballeros.

Decidir estos aspectos nos llevará a adoptar cómo orientarnos a segmentos específicos con productos específicos o todo lo contrario convertidos en empresas globalizadas ofreciendo variedad de productos y servicios para uno o varios segmentos.

Es importante considerar preferencias y gustos del consumidor, moda, cambios tecnológicos, políticas económicas y legales, etc.

Este análisis que nos llevará a identificar un MAPA DE POSICIONAMIENTO a fin de apreciar un Nicho de Mercado, en base a las preguntas ya mencionadas:

¿Quién es mi Cliente?, Orientado a nuevos Clientes que van surgiendo o a los que la competencia ha dejado de atender por diversas razones.

¿Qué Producto brindar?, Encontrando necesidades que no son cubiertas actualmente o que no están siendo bien atendidas.

¿Cómo Ofrecer el producto?, hallando nuevas maneras de producir, entregar o distribuir bienes o servicios a clientes nuevos o existentes.

Hay que lograr ser el número uno y para ello hay que llegar mas rápido que los demás y tendremos más posibilidades de éxito, pero aun así no hay garantía de tener éxito, es importante además explotar ese Nicho de mercado en forma competitiva, para así posicionar una forma Innovadora de hacer el negocio.

Los Intraempresarios para la Innovación, El modelo teórico intraemprendedor en el que se basa el programa intenta predecir la incidencia de la capacitación en el desarrollo intraemprendedor de los individuos en las organizaciones, las variables dependientes son las actitudes de los seres humanos que participan en las organizaciones, las variables dependientes son las actitudes de los seres humanos que participan en la capacitación, las características organizacionales y la innovación, y la independiente o sea la que se manipula es la capacitación, la cual pretende el cambio de conducta por lo tanto tiene que ver con la actitud y las relaciones que se demuestran son: la capacitación incrementa el comportamiento intraemprendedor en los individuos participantes en el programa y por ende incrementa la innovación en las organizaciones.

La primera variable dependiente, características organizacionales hace referencia a las requeridas para que se pueda poner en marcha en una entidad el programa y está conformada por: la cultura que comprende las tradiciones, las suposiciones, los valores y las costumbres acumuladas, las cuales surgen del pasado de la organización, de sus dirigentes actuales y anteriores, de su contexto social y de las particularidades de la industria a la cual esta integrada. La cultura ejerce una influencia considerable sobre el comportamiento y las acciones de los gerentes y empleados; la estructura que contiene todas las características formales y tangibles de la organización, a sus activos físicos y a su despliegue, a las políticas, a los procedimientos, sistemas de gerencia y control, esquemas de dirección, de poder y de autoridad; las recompensas, aspecto vital para impulsar la innovación entendida como elementos que motivan comportamientos intraemprendedores; así mismo el tiempo que tiene que ver con la flexibilidad en su uso y la descarga de un porcentaje para dedicarse a la innovación.

La segunda variable dependiente contempla las actitudes de los individuos de una organización, por lo tanto se hace una aproximación as las características individuales que el intraemprendedor debe reunir, entendidas como ideales, entre las que se establecen: el espíritu emprendedor, concebido como la capacidad empresarial para emprender acciones productivas, innovadoras, motivación psicosocial que necesita el individuo para llegar a ser emprendedor; visión e imaginación creativa e innovadora, definida como la capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio interno o externo, que generan beneficio a la organización; necesidad de logro cuya definición conceptual establece que es una motivación que hace al individuo buscar el éxito de modo no necesariamente consciente de su proceso mental , en competencia con algún estándar de excelencia; constancia y dedicación al proyecto interno, que es la acción o efecto de dedicarse, consagrarse al proyecto interno; trabajo en equipo, que es el proceso colectivo, organizado de personas con objetivos, funciones y tareas claras y definidas, que superan la suma de los aportes individuales; visión holística de las necesidades del mercado en relación a un producto(s) o servicio(s) y el liderazgo entendido como el proceso de llevar a un grupo o grupos de personas en una determinada dirección, influyendo en ellos.

¿Cómo desarrollar esta estrategia innovadora?

1. Pensar en qué negocio te encuentras y conocerlo en función de las Fuerzas del mercado, Clientes, Competidores, Proveedores, Productos Sustitutos y Amenazas de Futuros competidores.

2. Plantear quién es tu Cliente, nuevos Clientes o Segmentos de Mercado, planificando las acciones para atenderlos apropiadamente.

3. Pensar sobre qué ofrecer, hallando necesidades que no están siendo atendidas y desarrollar un plan que los satisfaga mejor.

4. Saber cómo entregar el Producto, aprovechando Habilidades y Competencias de que dispone para desarrollar Productos, o formas de hacer los negocios, orientándose a los Clientes adecuados.

Cada paso exige una gran dosis de reflexión; pero en todo momento es importante mantener una adecuada posición de desarrollo pensando no en qué Clientes queremos satisfacer, qué se le va a ofrecer y cómo se les va a entregar sino a la inversa pensando qué tenemos para ofrecer, cuál es nuestra realidad, nuestra ventaja comparativa, las necesidades que podemos satisfacer y quién es el Cliente adecuado en un Nicho de Mercado en el que seamos los primeros en llegar y desarrollar una estrategia Comercial competitiva con los recursos que disponemos.

Conociendo las nuevas realidades empresariales. De la importancia vital de la reducción de costos y el control de la rotación, entre otras, como variables definitivas, hoy en el logro de las metas de rentabilidad, se propone como una solución, no sólo creativa sino efectiva, la logística aplicada a la optimización de gestión.

Convencido, con fundamento en nuestra experiencia, que la respuesta a los procesos de apertura, globalización y a otras situaciones que afectan el clima tradicional de los negocios, ha llevado a las empresas a disminuir de manera dramática sus márgenes brutos de utilidad, transfiriéndolos a resultados de gestión negativos, que se han reflejado en pérdidas. Las tradicionales alzas de precio, que compensaban la inflación, ya no son posibles, porque somos permeables a los precios internacionales. La competencia antes de ciudad, región o país, pasó a ser internacional y vemos como nuestros productos son desplazados por sustitutos de otros países con precios, que muchas veces, son inferiores aún a nuestros costos de producción o las mismas materias primas.
La optimización de la gestión, a través de métodos logísticos, se constituye en un plan que como su nombre lo indica, busca optimizar toda la cadena de abastecimiento, desde la materia prima hasta la comercialización final, consumidor o cliente. Incluyendo allí compras y abastecimiento, inventarios, almacenamientos, transportes, distribución, comercialización, etc... Dentro de cada uno de éstos y en donde se aplique aparecerán respuestas a presupuestos, costos fijos y variables, gastos, contabilidad, cartera, inventarios de materias primas, productos de ensamble y producto terminado, aplicaciones sistematizadas, financiación de operaciones, procedimientos operativos y administrativos.

El concepto fundamental de la logística, esta referido a la gerencia de la cadena de
abastecimiento. La visión empresarial de quienes participan en este proceso, es un flujo más rápido y que responda mejor, costando menos, en el recorrido de productores y comerciantes, tanto mayoristas como minoristas. Una cadena sin interrupciones, en la cual la información además de ser fundamental en todo este proceso, fluye rápida y oportunamente a todas las partes involucradas, vía el consumidor final.

La logística, está orientada al posicionamiento de los recursos en relación con el tiempo.

Los productos y servicios que se ofrecen no sólo deben ser innovadores sino que deben responder rápidamente a la demanda. En otras palabras, entrega servicio oportuno, directamente relacionados con rapidez. Es decir, una entrega a tiempo, en el momento justo que el cliente lo necesita y en donde lo necesita; en su tiempo y en su espacio. Esto implica una clara orientación a reducir o comprimir la cantidad de tiempo que consumen los distintos procesos de abastecimiento, producción y comercialización. Esto es, reducir dichos procesos al menor tiempo posible. Una reducción de tiempo, implica al final, una reducción de costos, una mayor oportunidad y el camino expedito de conseguir la lealtad del cliente.

La Ciberestrategia:

Ciudades Digitales, Sociedad de la Información, Alfabetización Digital... son términos comunes en distintos foros de discusión. Sin duda se trata de una revolución, pero lo realmente sorprendente es que esta revolución es social y no tecnológica.
Por fin la tecnología cobra sentido y esto es así no cuando se dispone de avances "de laboratorio", sino cuando las ventajas ofrecidas por las Autopistas de Información y las Nuevas
Tecnologías llegan realmente al ciudadano.
Se avecina una época de cambios y hay que preparase mediante el único sistema realmente eficaz: la formación. Las instituciones se están encargando de hacer campañas de sensibilización para concienciar a la sociedad de algo inminente: es necesario formarse digitalmente.
Alfabetización Digital es un ejemplo de un texto didáctico para los no necesariamente iniciados en el mundo de la Informática. Ejercicios, ejemplos, direcciones de interés..., todo explicado en un lenguaje sencillo y claro para incidir en aquellos sectores sociales que contemplan cómo su vida cotidiana mejora día a día gracias a las Nuevas Tecnologías.

Todas las compañías del mundo se plantean hoy la pregunta: ¿En que puede la tecnología de Internet mejora mi negocio? Cada una, ya sea grande o pequeña se enfrenta a la cuestión de cómo integrar Internet a la manera en que lleva a cabo sus negocios, a qué costo y cuales beneficios.

En un extremo, algunas organizaciones deciden designar un pequeño presupuesto para no perder el lugar que ocupan. Ven la tentativa sólo como un costo necesario y tienen expectativas modestas respecto al rendimiento de su inversión. Esperan que la tecnología llegue a su periodo de madurez y que los rendimientos del negocio se vuelvan más evidentes.

No hay respuestas absolutamente correctas o absolutamente equivocadas; tampoco existe una panacea. Solo la compañía en cuestión puede decidir en qué habrá de mejorar su negocio la tecnología del Internet, y quiénes son los más indicados para instrumentarlas.

El éxito del Cibermarketing depende de la integración de Internet y los servicios on-line que afronten tres aspectos fundamentales, la calidad, el tiempo y el costo. Se quedaron atrás los mercados homogéneos y masivos para dar paso a los mercados personalizados y electrónicos, dentro del acelerado crecimiento de los sistemas de información.

Asimismo, este fenómeno “virtual” no es único de las grandes corporaciones, ya que las oportunidades para hacer negocios en la red de redes no son exclusivas de éstas. Los pequeños negocios tienen ahí, también, una ventaja competitiva.

“La realidad es que la globalidad de Internet permite a cualquier empresa, grande o chica, estar presente de forma “virtual” en las principales ciudades del mundo, sin necesidad de oficinas de representación o miles de empleados. Para este nuevo mundo bastan una computadora con módem, línea telefónica y una cuenta de acceso a Internet. Algo más ayuda mucho: curiosidad” (Alfredo Capote, Director General de IBM de México, 1997).

Es inevitable el establecimiento de estrategias innovadoras de mercadotecnia digital (ciberestrategias) que permitan tanto la interacción y retroalimentación oportuna “cliente-consumidor” como la comercialización de los productos, dentro de un llamado ambiente virtual donde se desarrollen estrategias y tácticas diferentes a las convencionales, para la operación de las redes electrónicas de información y relación: Intranet, Internet y Extranet.

Diferencias entre Internet, Intranet y Extranet

¿Cómo se distingue entre Intranet y Extranet?. ¿Cuándo accedo a la información de una compañía a través de Internet, estoy operando sobre una Intranet o sobre una Extranet?.

R: El término “Intranet” sugiere ambigüedades porque además invita al contraste con Internet. El contraste, de existir es con la World Wide Web o simplemente Web, pues Internet se localiza sobre redes físicas y técnicas mientras que la Web lo hace sobre contenidos accesibles ubicados sobre esa infraestructura física y técnica.

Extranet, una infraestructura basada en los estándares de Internet y en las tecnologías que soportan el uso compartido de recursos comunes, para un grupo limitado y bien definido. Por infraestructura se hacía referencia a la que creaba, administraba y compartía el contenido. La única restricción técnica era que la red física debía estar basada en el protocolo de Inter-redes IP. La Web, por el contrario, es un grupo ilimitado.

DECISIONES ESTRATÉGICAS UTILIZANDO INTERNET, suena ya a tópico que la masiva incorporación de los consumidores y las empresas a la web ha hecho que aparezcan nuevas formas de competir, y que las empresas se encuentran, en Internet, ante un gran cúmulo de información sobre el mercado, sus competidores, proveedores y sus clientes, que les podría permitir competir con las grandes empresas en unas condiciones de igualdad que hace una década eran impensables.

ESTRATEGIAS DE E-COMMERCE Y E-BUSINESS. Internet aporta de entrada muchos beneficios a la empresa, aunque queda un largo camino por recorrer. Correo electrónico, Web corporativo, comercio electrónico, b2b... Internet ha recorrido un largo camino y de todos es conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede aportar a la empresa, sin embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este requiere de las empresas que lo sigan una base tecnológica y de conocimiento para poder adaptar estas soluciones dentro de sus organizaciones. Cada día surgen nuevas plataformas que posibilitan a la empresa el descubrir las funcionalidades y servicios que internet ofrece, posibilitando que estas ventajas no sean sólo para una pequeña elite. La evolución de los modelos de negocio en internet, desde el correo electrónico hasta las más complejas y sofisticadas soluciones de e-business, han venido marcadas en el tiempo por el grado de complejidad tecnológico que implican frente a las funcionalidades que aporta cada uno de los distintos modelos. Podemos hablar de los inicios de la empresa en internet comenzando por el descubrimiento de las ventajas que el uso del correo electrónico representó para las comunicaciones de la empresa. Siguiendo por las primeras presencias de la empresa en Internet, a través de webs corporativas, en la mayoría de los casos con información estática y de escaso valor añadido y con el único objetivo de la presencia publicitaria.

INFOGRAFÍA

1.- En este artículo se desarrollan conceptos de planificación estratégicas desde los diferentes puntos de vistas de unos cuantos autores, donde se evidencia tendencias distintas y coincidencias en otros.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/34/estrategia.htm

2.- En este artículo donde se explican cada una de las fases de una estrategia innovadora como es La estrategia de administración de Relaciones con los clientes (ARC), contenido de entendimiento fluido para su aplicación en las organizaciones.

http://www.cdirectiva.com/arc/arc3.htm

3.- En este artículo se vincula Internet con la necesidad de desarrollar herramientas que permitan el buen desenvolvimiento de las estrategias de los negocios en la era de la tecnología de la información y el conocimiento. Como factor primordial en la empresa competitiva.

http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-ebusiness.shtml