UNIVERSIDAD DE YACAMBU
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
(BSC)
Profesor:
Ángel Olivera
Cursantes:
Juan Carlos Márquez Fermin
Valentin
Hazenstaub Del
Ducca
Juan Carlos Sánchez Guerrero
Edil Martínez Sandoval
DESEMPEÑO GERENCIAL (PERFORMANCE MANAGEMENT) Y
EL BSC
Las
primeras teorías de administración y gestión
suponían que las organizaciones existían para
cumplir un propósito (Etzioni,
1964) y que la función de la administración era
apoyar este objetivo mediante la recolección y
aplicación estratégica de recursos de manera
eficiente. Sin embargo, la experiencia demostró
que las organizaciones no existían para cumplir
una meta única sino que más bien tenían
múltiples metas y submetas
(Quinn y
Rohrbaugh, 1983).
Algunas apoyaban el objetivo original de la
organización mientras que otras no.
Además, en
la práctica las metas de una organización eran
desplazadas constante y fácilmente (Selznick,
1957). El tiempo cambió las percepciones de las
personas acerca de las metas, los dirigentes
modificaron las metas y los acontecimientos que
sucedieron en las organizaciones impusieron un
cambio en las prioridades o aun en los sistemas.
A veces las estructuras actuaban
inadvertidamente como una fuerza
contraproducente e inhibían el logro de los
objetivos. Dada esta complejidad, ¿cómo iban a
saber las organizaciones y sus miembros si se
estaban dirigiendo hacia el rumbo adecuado?
¿Cómo habrían de medir el desempeño y los
factores relacionados con el buen desempeño?.
Caplow
(1976) sostuvo que “cada organización tiene un
trabajo que hacer en el mundo real y alguna
manera de medir si este trabajo se está
realizando bien”. Su concepto de desempeño
organizacional se basaba en el sentido común y
en la noción de que las organizaciones necesitan
una manera de identificar concretamente sus
fines y evaluar si están trabajando bien de
acuerdo con ellos. Esto constituía la definición
institucional de una organización en cuanto a su
propio objetivo.
|
Para tener un buen desempeño, aun las
organizaciones educativas deben operar
con eficiencia, según se mide, por
ejemplo, por el costo por egresado
universitario. Como se mencionó
anteriormente, la efectividad y la
eficiencia en una época constituían los
conceptos estándares utilizados para
determinar el desempeño organizacional.
Sin embargo, desde los años setenta han
surgido otras numerosas variables
relacionadas con el desempeño
organizacional, como la moral, la
innovación, el recambio de personal, la
adaptabilidad y la orientación al
cambio. Hay muchas nuevas ideas en
circulación y está claro que diferentes
interesados directos quieren diferentes
tipos de desempeño organizacional.
Muchas de estas ideas apuntan a asegurar
que la organización pueda sobrevivir con
el tiempo. Esto se
puede
denominar “la relevancia permanente para
los interesados directos”. Según nuestro
marco, una organización tiene un buen
desempeño cuando equilibra efectividad,
eficiencia y relevancia a la vez que
mantiene su viabilidad financiera. |
Una de
las formas de medir el desempeño de una
organización es a través de indicadores de
gestión donde el BSC, funge como una herramienta
importante para llevar a cabo dicha tarea
y cuyo objetivo y
utilidad básica es diagnosticar adecuadamente
una situación. Se lo define como el conjunto de
indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá
contar con un mayor conocimiento de la situación
de la empresa o sector.
INFOGRAFÍAS DE LOS SUB-TEMAS
CONCEPTUALIZACIÓN DE DESEMPEÑO GERENCIAL
CLAVES PARA
MEJORAR EL DESEMPEÑO GERENCIAL
Artículo que
nos describe e instruye sobre como obtener un
mejor rendimiento en el desempeño gerencial
consecuencia de ciertos factores que son
descritos muy explícitamente en el mismo y su
solución para afrontarlos, ya que en los últimos
tiempos las
empresas están incorporando uno de los criterios
más importantes : la
velocidad, la necesidad de ser rápidos,
desarrollar el criterio de anticipación.
http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/hfainstein/h31.htm
PERSPECTIVAS
DE LA ADMINISTRACIÓN
Artículo que
destaca de manera introductoria
unos conceptos sobre
la administración, funciones, perspectivas,
etc., y al mismo tiempo destaca en un adecuado
análisis la funcionalidad que tiene el desempeño
gerencial dentro de una organización.
http://html.rincondelvago.com/administracion-en-la-empresa_1.html
UNA VISIÓN DE
AVANZADA PARA PERFORMANCE MANAGEMENT
El mercado del
software para empresas está colmado de
proveedores y analistas ofreciendo visiones
similares acerca de como optimizar la
performance de las
organizaciones. Corporate
performance
management,
business
performance
management y
enterprise
performance
management - hay
numerosos giros sobre la materia, pero los
diferentes sabores comparten ingredientes.
http://www.sas.com/offices/latinamerica/mexico/solutions/pm/
La frustación de las estrategias de los CEOs,
¿un problema de ejecución?
Análisis muy explicito de
Gary CoKins,
sobre la definición e importancia del
Performance
Management.
http://www.idg.es/computerworld/noticia.asp?id=40954&tema=ti
La importancia de la Administración del
Desempeño en las Organizaciones
Artículo que
proporcionan los
conceptos tanto de desempeño como de
administración del desempeño en las
organizaciones.
http://www.monografias.com/trabajos16/administracion-del-desempenio/administracion-del-desempenio.shtml#ADMIN
ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO
Artículo que
trata sobre conceptos básicos de la
administración del desempeño utilizando un
modelo general de análisis para ubicar los
diferentes elementos dentro de un todo y al
mismo tiempo explica un modelo de gestión y su
incidencia en las empresas.
http://72.14.207.104/searchq=cache:j71teqMpddsJ:www.aoconsulting.com.ar/administr2520desemp.pdf+CONCEPTO+PERFORMANCE+MANAGEMENT&hl=es&lr=lang_es
COMPETENCIAS: HACIA UN ENFOQUE UNIFICADO
Artículo que
relaciona la competencia como el desempeño
idóneo en una o más dimensiones de la dinámica
social u organizacional, tales como las
relaciones, la tecnología, las operaciones o la
administración, o el desempeño idóneo de una
actividad y/o conjunto de tareas inherentes a un
proceso de trabajo o negocio, hacia el logro de
objetivos propuestos, sobre la base de un
conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas, actitudes y valores.
http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/compunif.htm
CAMBIOS EN
LA ASISTENCIA PARA EL DESARROLLO
Artículo con
una síntesis muy crítica sobre las
Organizaciones y su desempeño laboral,
reflejando el significado de sus importancias
laborales para generar mejores gestiones y que
de forma resumida nos lleva a conocer como ha
sido su desarrollo hasta nuestros días bajo
ciertas conceptualizaciones
en sus desempeños administrativos y gerenciales.
http://web.idrc.ca/es/ev-30222-201-1-DO_TOPIC.html
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Gestión del Desempeño
Artículo
que nos facilita un breve concepto sobre este
sub-tema y cuales
son sus objetivos.
http://www.improven-consultores.com/paginas/consultoria_direccion/desempeno.php
EVALUACION DEL DESEMPEÑO COMO HERRAMIENTA DE
GESTION.
Consiste en un
documento de MS-Word, en el cual conseguiremos
la Evaluación de Desempeño como Herramienta de
la Gestión, Las
opciones de evaluación son muy variadas, no
obstante coinciden en un punto central: lo que
se evalúa es la actuación y los resultados en un
período definido; no es una evaluación a la
persona. Beneficios de un Sistema de Evaluación
del Desempeño y Consideraciones necesarias para
la evaluación.
http://www.uai.cl/p4_centros/site/asocfile/ASOCFILE120021218094544.doc
INDICADORES
DE GESTIÓN
Esta página nos
trata temas de suma importancia como lo son los
indicadores de gestión aplicados a: Tecnología
de Información, con esquemas ilustrados de
Indicadores de gestión de forma general y
esquemas de indicadores orientados a la Función
de Tecnología de Información
http://www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=11&Ida=1586
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO.
Es un espacio
en formato pdf.
dedicado a la Gestión
de Desempeño, dirigido a la necesidad, propuesta
y materialización del cambio. En este espacio
web observaremos
fácilmente y de manera técnica que compartir la
misma dirección y el sentido del grupo, permite
llegar más rápido y fácilmente a destino, porque
ayudándonos entre nosotros los logros son
mejores.
http://www.eneraconsultores.cl/publicaciones/pdf/GESTION%20DEL%20DESEMPE%C3%91O.pdf
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO.
En esta pagina
web se define el desempeño
a los resultados que una persona logra mediante
la ejecución de su actividad. Por tanto, la
gestión del desempeño es el proceso que comienza
con la fijación de una responsabilidad, con un
acuerdo inicial y revisable entre responsable y
colaborador sobre los objetivos a lograr por
éste en un período de tiempo y sobre los
comportamientos o competencias que se esperan de
él
http://www.expansionyempleo.com/edicion/expansion_y_empleo/opinion/el_ojo_critico/jose_manuel_casado/es/desarrollo/496287.html
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO.
Es esta pagina
observaremos la gestión orientada al desempeño y
al cumplimiento de una serie de objetivos
fundamentales como: Crear una cultura de
desempeño en línea con la estrategia de negocio,
la cultura organizativa y el estilo de
liderazgo, Alinear los objetivos estratégicos de
la compañía con los objetivos individuales del
empleado, Establecer unas expectativas de
desempeño, comunicando de forma clara los
objetivos y las competencias que son clave para
el negocio, Facilitar y potenciar el feedback
constructivo a todos los niveles y reconocer y
premiar comportamientos y resultados excelentes.
http://www.watsonwyatt.com/europe/spain/services/compensaci%C3%B3n/Gesti%C3%B3nDeDesempe%C3%B1o.asp
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO.
Esta
pagina denota un
sistema de gestión del desempeño el cual nos
servirá como medio apara afianzar el modelo de
competencias, lineamientos estratégicos,
beneficios del modelo de competencia,
competencias genéricas y evoluciones del
desempeño.
http://www.cemla.org/pdf/rh-vi-colombia.pdf
RECURSOS
HUMANOS.
Esta pagina nos
denota se manera puntual factores para el
desenvolvimiento del líder, causas de fracaso,
cristalización de un equipo, desempeños en
reuniones, piedra angular de la gestión del
desempeño, desarrollo organizacional, que
significa C.R.M. -
C.E.O. -
T.Q.M.
http://www.arearh.com/rrhh/practico.htm
TENDENCIAS EN
LA GESTIÓN.
Este espacio
web, es un archivo .pdf
con información recabada del trabajo realizado
por Luis Maria
Cravino relacionado
a las Tendencias en la gestión del Capital
Humano que impactaran en nuestro futuro,
específicamente puntualizando la
Modelización por
Competencias y Gestión del Desempeño y del
Talento Humanos .
http://www.aoconsulting.com.ar/Capitulo-6.pdf
GESTIÓN PARA
LA EXCELENCIA.
Esta
pagina nos indica las
Herramientas de medición para un periodismo de
alta calidad, siendo un archivo en .pdf
que desarrolla una Guía de Recursos Para Los
Directores, realizada por MICHAEL P. SMITH,
Director de Media
Management Center.
Entre algunos términos conseguiremos:
mediciones para la excelencia,
inventario de excelencia editorial, cómo
utilizar el inventario,
Benchmarking en el
Press-Enterprise,
clavas para una capacitación de primera
categoría y como utilizar la información para
tomar decisiones.
http://www.mediamanagementcenter.org/publications/data/gestion%20para%20la%20excellencia1.pdf
RECURSOS
HUMANOS.
Esta página nos define
¿Cómo hacer que la
evaluación del desempeño funcione en una
organización?
http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1980
CAPITAL
HUMANO.
Esta pagina
trata sobre ¿Como hacer que la evaluación del
desempeño funcione en una organización? dos
visiones organizativas, según archivo contentivo
en .pdf, relacionado
al tema
Gestión,
Organización y Dirección de
RR.HH
http://www.capitalhumano.es/ver_detalleArt.asp?idArt=25012&action=ver
LA FORMACIÓN
EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Es un espacio
web, donde podremos
descargar una edición relacionada al factor
clave para la administración pública de hoy.
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/Tesis/Empre/bedoya_se/contenido.htm
LA EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO
Este
articulo nos enfoca
la evaluación del desempeño y sus distintos
enfoques en la gestión de los recursos humanos
en las organizaciones, realizado por el Lic.
Arturo Pontifes.
Profesor de la Universidad Autónoma
Metropolitana nos da una visión de que la
evaluación del desempeño es uno de los
mecanismos para dar seguimiento al trabajo de
las personas dentro de una organización.
http://www.e-local.gob.mx/work/resources/LocalContent/2193/2/diferentesArturoPontifes.htm
GESTIÓN.
Este
articulo no relata
aplicaciones relacionadas a la Gestión por
competencia y la importancia que representa la
capacitación en la gestión.
http://72.14.207.104/search?q=cache:CEN0dLo0Dt8J:www.nodo50.org/cubasigloXXI/pensamiento/ramirezg_310805.pdf+gestion+del+desempe%C3%B1o&hl=es&lr=lang_es
EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
Este artículo
nos indica en su contexto que aún cuando se
entienda la filosofía y la concepción de las
NFO, no se ha avanzado sino una parte del camino
hacia la instrumentación de estas formas, si no
se entiende, se estudia y profundiza en la
medición de la marcha de la Organización de
forma global.
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htm
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
Una
compañía no puede esperar a distinguirse en el
ambiente empresarial actual a menos que pueda
comunicar con claridad su estrategia a los
empleados, tradicionalmente este enfoque ha sido
a un nivel muy alto y a su vez muy aislado de la
estrategia.
http://www.kpmg.com.mx/servicios/aras_cfo_toma.htm
RELACIÓN DEL BSC Y LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO.
En este artículo se tratan
en principio los conceptos básicos de la
administración del desempeño utilizando un
modelo general de análisis para ubicar los
diferentes elementos dentro de un todo. Luego
tratan con mayor detalle el modelo de gestión
por competencias y finalmente exponen la
implicancia de estos conceptos dentro de la
gestión de recursos humanos.
http://www.mercado.com.ar/mercado/mo/lazzati/l24-0997/htm/L24-0997.asp#II
INDICADORES DE
EVALUACIÓN DE GESTIÓN.
Esta
monografía nos dice ¿Por qué existen los
Indicadores? , la respuesta a esta pregunta
puede centrar una discusión inmensa. Algunas de
las respuestas posibles pueden ser: "…nos ayudan
a saber como vamos…", "…permiten la toma de
decisiones…", "…garantizan el monitoreo de las
funciones de Gestión…", en todas ellas podemos
encontrar un criterio común. Los indicadores nos
dan datos sobre los negocios, estos datos, que
pueden convertirse, a partir de su comunicación,
en información, y al final, nos permiten tomar
decisiones.
http://www.monografias.com/trabajos17/metodologia-bsc/metodologia-bsc.shtml#gestion
LA IMPLEMENTACIÓN
CONJUNTA DE ABC/M Y EL BALANCED SCORECARD (BSC).
Este artículo
habla acerca de la implementación conjunta de
ABC al BSC que ayuda a mantenerse concentrado en
los resultados. El modelo de costos por
actividades ABC/M y el BSC (Tablero de Comando o
Cuadro de Mando Integral) son herramientas de
gestión gerencial. Son métodos que ayudan a
ganar productividad en el desempeño gerencial.
http://www.sixtina.com.ar/detalle-abc.asp?IdArticulo=22
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.
En
este trabajo se presentan los tópicos de mayor
relevancia en el diseño y uso de los Sistemas de
Información Gerencial como herramienta rutinaria
de trabajo de los administradores y ejecutivos
en general.
http://alipso.com/monografias/usmsistemadeinformaciongerencial_2/
CONCEPTO DE BALANCED SCOREDCARD.
El concepto de
Balanced Scorecard
nos dice que es la principal herramienta
metodológica que traduce la estrategia en un
conjunto de medidas de la actuación, las cuales
proporcionan la estructura necesaria para un
sistema de gestión y medición.....
http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
MEDICIÓN Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD.
La competitividad de la
empresa depende de varios factores pero,
fundamentalmente, lo hace de la capacidad con
que organiza sus recursos y de las posibilidades
que tiene para dar una respuesta oportuna al
mercado. Mejorar estas capacidades requiere un
sistema de medición que permita monitorear el
comportamiento de los recursos.
http://www.prodigyweb.net.mx/doscon/medicion.html
PERFORMANCE MANAGEMENT: LOS 10 PASOS PARA
CONSTRUIRLO.
La
mayoría de los gerentes sabe que las palabras
“Tablero de Comando” o “Tablero de Control” (en
adelante) abreviado TC
se usan para mencionar
sistemas de información gerencial cuyo propósito
es ayudar a la toma de decisiones. Abundan los
libros y seminarios sobre el tema. Sin embargo,
no todas las veces están claros los pasos para
implementarlo. En este artículo,
se describirán las principales etapas seguidas
en una empresa PYME durante 1999. Se mencionarán
libros y fuentes de información en Internet
donde la persona interesada puede ampliar el
tema.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/tablerocomando.htm
PLATAFORMA DE BUSINESS INTELLIGENCE.
Esta infraestructura
integrada de business intelligence (BI) extrae
con rapidez datos de distintas fuentes y los
organiza permitiendo de manera amigable el
análisis, la simulación y la generación de
información relevante que puede ser distribuida
por toda la organización para soportar la toma
de decisiones cotidianas y estratégicas, así
como para mejorar el desempeño gerencial y
operativo.
http://www.hyperion.com/mx/businessintelligence.cfm
EL
ENFOQUE ESTRATÉGICO EN LAS ORGANIZACIONES.
En este artículo se definen los
elementos que componen un CMI (Cuadro de Mando
Integral), y todo ello nó garantiza una
implantación exitosa. El liderazgo que ejerza la
alta dirección, una buena comunicación y
participación, y la adecuada constitución y
esfuerzo de los equipos de trabajo son, entre
otros, factores primordiales en la implantación.
Algunas implantaciones fracasan con un buen
diseño por no haber tenido en cuenta ciertos
aspectos clave en la implantación, como su
relación con las personas, sus responsabilidades
y las barreras al cambio.
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/enfoestra.htm
UN
SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA.
Esta monografía trata acerca de
la necesidad de un
sistema de
control
gerencial que considerara los activos
intangibles dentro de la ecuación del desempeño,
y como los profesores los profesores Kaplan y
Norton de la
Universidad
de Harvard introdujeron en 1992 el anotador
balanceado ("balanced
scorecard), conocido también como el
cuadro de
mando integral o la tarjeta de
puntuación equilibrada.
http://www.monografias.com/trabajos12/balan/balan.shtml
SISTEMA DE COMUNICACIÓN, CONTROL Y APRENDIZAJE
ESTRATÉGICO.
Este artículo nos
dice como el Balanced Scorecard hace posible el
aprendizaje estratégico, una vez probadas las
hipótesis de nuestras estrategias es fácil
conocer como llevar a la compañía a conseguir su
visión, se convierte en un proceso dinámico de
retroalimentación permanente y si por ejemplo
algún factor externo cambia, le permitirá ser
proactivo y en forma rápida actuar para
adaptarse a las nuevas circunstancias.
http://www.arearh.com/rrhh/balanced_scorecard.htm
BALANCED SCORECARD (CONVIERTE LA ESTRATEGIA EN
ACCIÓN).
Este artículo responde una
serie de preguntas frecuentes acerca del
balanced scorecard y conceptualiza que esta
metodología permite implementar la planificación
estratégica organizacional a través de un
conjunto de objetivos estratégicos, es decir,
facilita una estructura para convertir la
estrategia en acción.
http://www.estrategiaempresarial.com/FAQ.asp
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.
Este texto forma parte de un
libro y nos dice que la evaluación del desempeño
constituye el proceso por el cual no sólo se
controlan los resultados de una Organización a
nivel global, que combina los resultados a nivel
Individual, a nivel del Grupo o colectivo, y a
nivel de la propia Organización, sino que se
estima el rendimiento global de la misma y se
estimula su desarrollo.
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htm
CONTROL ESTRATÉGICO.
Balanced scorecard es un
sistema de control estratégico de gestión que
apunta a construir indicadores de desempeño
claves, adecuados a la naturaleza de la empresa,
al tipo de información de gestión estratégica
que requieren sus ejecutivos y a los roles que
éstos deben desempeñar. Dichos indicadores
claves de desempeño se construyen balanceados en
medidas de Costo, Calidad y Tiempo y permiten
monitorear continua y sinergicamente el
cumplimiento de los objetivos estratégicos y de
roles definidos inicialmente.
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.15/415control_estrategico.htm