GERENCIA
TRABAJO 2
Actividad: ¿En qué consiste? “Retrato hablado” de lo que hacen. Es
conveniente no retocarla, descríbanla lo más realista posible.
Formo parte de un equipo de supervisión de una
empresa que proyecta y desarrolla sistemas eléctricos y redes personales, cada
uno de los miembros del equipo de supervisión tiene varias responsabilidades;
entre las que destacan, proyectar y supervisar.
En mi caso particular realizo la supervisión para el área de redes, evaluando varios
aspectos como son: calidad, eficiencia y puntualidad; al igual que atender al
cliente atendiendo sus necesidades, ideas y sugerencias. Además elaboro
semanalmente todos los reportes que son analizados por gerencia.
Al llegar al sitio de trabajo a realizar supervisión,
es necesario inspirar confianza, más que autoridad; en la empresa se enseña a
dar respuestas a las necesidades, y anticipar posibles problemas basados en la
observación directa y quizá hasta en la intuición.
Entre otras cosas ese es esencialmente mi aporte al
proceso del que soy co-dueño.
Procesos: ¿Cuáles son
los grandes/macros procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad?
Pueden utilizar flujogramas u otras herramientas para
la descripción gráfica.
·
Principios,
Normas y Reglas
·
Fijación
de Tiempo Requerido
·
Precisar
costos
·
Ordenar
esfuerzos y recursos
Estructura: ¿Cuál es el modelo de relacionamiento
organizacional de las personas que intervienen en el proceso? Presentar el
organigrama, formal/oficial o informal/no oficial, indicando la relación entre
cargos, niveles, funciones, roles, responsabilidades.
El gerente: es el líder del equipo de supervisión y forma parte de
la junta directiva de la compañía, es Ingeniero, con postgrado en Gerencia, y
es la persona encargada del control de supervisión de lo que cada uno de
nosotros realizamos. Es una persona bastante amigable, sabe exigir a su grupo
sin parecer autoritario y es muy estricto en el manejo del tiempo y de los
recursos.
Jefe de Departamento: es el más reciente miembro del equipo de
supervisión, es ingeniero electricista, egresado de
Ingeniero Supervisor Proyectos: es una persona responsable y respetuosa de las normas,
creativo y participativo en las actividades de la empresa, buen conductor y
animador de los subordinados, especialmente con el ejemplo y el testimonio de
su vida, abierto y dispuesto al cambio que requiere el proceso.
Ingeniero Supervisor Redes: es una persona con un alto sentido de
pertenencia y responsabilidad para con la empresa y nuestros clientes, soy un
profesional con un alto nivel de proactividad y
mística laboral. Soy un profesional proactivo,
optimista, colaboradora y con una actitud de alto sentido de orientación a
logro.
La mayoría del personal esta conformada por
Ingenieros electricistas, civiles, Licenciados en administración, personal obrero y secretarial; todos preparados para
trabajar en equipo.
Tecnología (dura): ¿Qué equipos, sistemas, medios; de apoyo se utilizan para
ejecutar el proceso?
Computadores personales, computadoras portátiles, impresoras, servidores, routers, switchs, Modem Aba,
amplificadores, spliters, pigtail,
antenas, tarjetas inalámbricas pciy usb, cable para WiFi, Infraestructura LAN:
Lan Ethernet 10/100 Mbps.
A nivel institucional se
cuenta con una plataforma tecnológica bien establecida: una intranet que
permite compartir recursos, equipos PC para por lo menos el 75% del personal,
acceso permanente a Internet que facilita el proceso de investigación y comunicación
continúa con el resto de
las sucursales del ente en cuestión.
Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen posible que se produzcan
cambios para mejorar esa actividad?
·
Personal
predominantemente joven y proactivo, lo cual mejora
el dinamismo y ambiente de la empresa.
·
Reciente
adquisición de algunos equipos de última tecnología los cuales permiten
realizar más eficientemente los procedimientos que se llevan a cabo por parte
del personal.
· Un constante planteamiento de metas personales y grupales: Mensualmente evaluamos el trabajo del mes anterior en cuanto a efectividad en la solución de problemas, manejo del tiempo y de los recursos materiales, se compara con otros meses y nos planteamos nuevas metas para el siguiente mes.
Frenos: ¿Qué cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar
esa actividad? Los frenos son las situaciones, en una organización, que nos
impiden progresar (gestionar, gerenciar, administrar
un cambio). Son lo contrario de los impulsos.
·
Falta de espacio en la Coordinación de Sistema.
·
Escasez de personal para dar un mejor tiempo de respuesta
al usuario.
·
Experiencia y tiempo de servicio.
Intimidades: ¿Qué relaciones personales forman parte de la actividad pero
que no se observan a simple vista? Por ejemplo: El Gerente es familia de uno de
los socios.
En la institución
no se observan intimidades dentro del personal, la relación que existe entre
todos los trabajadores es de amistad.
Factores
externos: ¿Qué elementos del medio ambiente
afectan el desempeño de la actividad? Por ejemplo, restricciones
gubernamentales, restricciones superiores, relación con los proveedores o
clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación del país, etc.).
La zona es montañosa, con un clima frío y lluvioso,
lo que ocasiona en algunas oportunidades la interrupción de las actividades
desarrolladas al aire libre.
El conocimiento de las Tecnologías de Información cada vez mayor por diferentes niveles de Personas (Expertos, novatos), las vulnerabilidades conocidas en los diferentes ambientes, las Tecnologías cambiantes, el proceso de globalización, el tipo de industria, los ataques a virus, son elementos externos que afectan a las organizaciones y en especial a las actividades de seguridad, campo en el cual me desempeño actualmente, implicando la actualización constante y conocimiento inmediato los cambios sufridos por estos factores y evaluar rápidamente el impacto sobre la empresa.
Situación política del país, que de una u otra forma afecta en algunas ocasiones el progreso de las actividades.
Motor del cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para
conducir un cambio en el proceso del cual Ud. es
dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o añadir
valor a los actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores,
comunidad, sociedad?
·
Aumentar el Inventario de Equipos de Computación
·
Automatizar el proceso de atención a los usuarios
(Servicio).
·
Preparación y Actualizaciones en cursos y talleres
(Motivación).
·
Crear un mejor ambiente de trabajo entre los empleados,
para así poder desarrollar los trabajos en grupos.
1. EL DESAFIÓ DEL CAMBIO
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/desafiocambio.htm
Hace referencia entre otras cosas, a que la habilidad comunicacional para asumir el papel vinculador entre la diversidad de células organizacionales y el medio; y la habilidad estratégica para anticipar el futuro como herramienta que cree las condiciones para mantener la competitividad, harán de la organización una rueda difícil de parar.
En mi Web Site: http://www.oocities.org/es/frandinam/gerencia/t2/sw1.html
2. Gestión organizacional
http://www.paisrural.org/molino/8/gestion.htm
En este artículo se manifiesta que el trabajo es considerado en muchas empresas como el esfuerzo humano, con el fin de lograr las metas de la organización, a través de ideas y herramientas. Hoy en día se considera un factor estratégico en las organizaciones.
En mi Web Site: http://www.oocities.org/es/frandinam/gerencia/t2/sw2.html
Última
Actualización: 15MAY05
[Principal]
[Sintesis]
[Pagina
Trabajos]