TRABAJO I

LIC. FANNY RAMIREZ

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL PORTAL DE BANFOANDES BANCO UNIVERSAL C.A.

Banfoandes Banco Unviersal C.A., actúa con dos portales uno a través de Intranet, para uso interno y otro en Internet para uso externo. www.banfoandes.com.ve

El primero es una herramienta virtual indispensable y de gran importancia para la institución financiera, pues permite que sus empleados mantengan una comunicación directa y constante, facilitando la presencia virtual en diversos lugares y al tiempo para resolver problemas y situaciones a nivel nacional; desapareciendo distancias, rompiendo barreras comunicacionales entre usuarios (empleados).

Ofrece las ventajas de correo electrónico, mensajes instantáneos a diferentes usuarios, grupales o por selección, Chat, transmisión de archivos a través del sometime, salas de Chat; así como diversas aplicaciones, entre las que se incluyen consultas de correo electrónico, envío y recepción de información, datos adjuntos, entre otras. Es un portal que permite el acceso a diversa información que facilita la atención del cliente. Manejo de tasas de interés, actividades y novedades que han acontecido o que se están planificando en la Institución, galerías de fotos, elección de empleados del trimestre, entre otros, enlace directo con páginas asociadas con Banfoandes, aplicaciones externa (Internet), SENIAT, etc.

La Herramienta Internet, se dirige más a clientes y a la función de empleado como cliente de la institución, pues permite a ambos las consultas de cuentas (ahorro y corriente) saldos, revisión de abonos, retiros, ND y NC, realizar movimientos entre cuentas Bancarias, transferencias, además de observar tasas para créditos e información requerida para adquirir uno. A continuación de manera breve se enumeran las opciones que posee el portal:

1. Nosotros: Contiene información breve de la historia del banco; así como, los principios y directrices que este persigue como entidad financiera, quienes la integran y hasta la función social que se desempeña.
• Historia: Reseña Histórica y fotos
• Misión y Visión
• Directiva
• Fundación Banfoandes
2. Productos: De manera informativa se presentan los productos y servicios que el banco ofrece, recaudos necesarios para acceder a cada uno de ellos, años, etc.
• Créditos:

- Finanzas

- Credifacil

- Personales

- Agropecuarios

- Banca Hipotecaria

- Microcreditos

- Comerciales

- Banfoindustria

- Vehículos

• Fideicomisos:

- Personas

- Empresas

• Banca Electrónica:

- Cajeros Automáticos

- Atención Cliente

- Banfo 24

• Ahorro e Inversión:

- Cuentas de Ahorro

- Plazo Fijo

• Inst. de movilidad:

- Cuenta Corriente Clásica

- Línea Dorada

• Tarjetas:

- Banfoefectivo

- Tarjetas de Crédito

• Operaciones Internacionales:

- Compra/Venta Divisas

- Cobranza de Cheques

- Transferencias Internacionales

- Carta de Crédito

- Cheques de Viajeros

- Administración de Divisas

• Otros Servicios:

- Taquilla Externa

- Cheque de Gerencia

3. En Línea: Relacionado con actividades de interés natural y jurídico
• Licitación Publica
• Solicitud de Tarjeta de Crédito
• Estado de Cliente
• Consulta de Fideicomiso
• Consulta de Tarjeta de Crédito
• Consulta de Punto de Venta
• Misión Habitat
4. Tasas: Relacionado con las tasas activas y pasivas, tarifas e impuestos de interés mundial.
• Tasas Activas
• Tasas Pasivas
• Tarifas
• Comisiones
5. Noticias: Se muestra información bancaria de interés colectivo que cambia o modifique funciones financieras.
6. Licitaciones: Para todo aquel ente que desea participar en diferentes procesos licitatorios con Banfoandes, podrá encontrar requisitos y fechas de llamado a licitación.
7. Información General
8. Horarios de Trabajo especiales: por Feria, Navidad, etc. Sucursales que estarán laborando, información diversa.
9. Banfonline: Donde el cliente podrá consultar sus operaciones financieras con sus cuentas bancarias, de acuerdo al tipo de persona que sea
• Solicitud de Acceso
• Natural
• Jurídico
10. Números Telefónicos
11. Índices de las Primeras Bolsas del mundo
12. Alertas.

BANFOANDES
OPORTUNIDADES: Considerando una oportunidad como un agente externo que sucederá de existir o no la empresa; en este caso particular de que el Banco posea o no el Portal; los cuales no pueden ser controlados por el ente, pero que arroja beneficios para este	AMENAZAS: Considerándolas desde el punto de vista de que exista o no el portal de la Empresa y las cuales no pueden ser controlados por ella; sin embargo la puedan perjudicar directa o indirectamente
- El auge paulatino que los sistemas virtuales han alcanzado en mundo global de la economía, la sociedad en general, etc., han hecho que el computador se convierta en la herramienta indispensable para todo ente sea persona o colectivo, haciendo que el uso de la Web aliviane los procesos, más aun a través de portales para comprar y/o vender bienes y servicios; así como para hacer operaciones bancarias. Estos se convierten en piezas fundamentales para las empresas que pretenden ser líderes en los mercados actuales, lo que se traduce en la captura de clientes potenciales y en el mantenimiento de los actuales	- La competencia: Bancos más conocidos y con más experiencia en el uso de portales para tratar operaciones con clientes y que manejan más cantidad de operaciones y con sistemas actuales, novedosos, de avanzada y plataformas tecnológicas de punta, haciendo más rápidas las operaciones.
- Facilidad de Acceso a Internet desde cualquier computador con conexión, brindado acceso a cualquier tipo de cliente	- Los cambios adversos en las necesidades, gustos, expectativas de los clientes y en las políticas nacionales en materia financiera.
- Ampliar adquisición de servicios y productos	- El crecimiento paulatino de la tecnología de punta.
- Incrementa la venta de los productos y servicios.	- Hackers que violente los sistemas
	- Virus que se puedan infiltrar