TRABAJO II
LIC. FANNY RAMIREZ
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA DE UN SITIO WEB
Internet es una herramienta que hoy por
hoy se ha convertido en un apoyo indispensable para el hombre y la
organización, permite crear un espacio para poder mostrar y contar al mundo lo
que se hace, piensa y desarrolla; convirtiéndose en una ventana al mundo que
llega directamente a gran cantidad de
gente. Tan incalculable es el número de personas que navegan en Internet por
día que resulta inimaginable el éxito que se puede alcanzar en tan poco tiempo.
Para Banfoandes Banco Universal C.A. como ejemplo particular constituye un medio masivo que
logrará un doble beneficio: por un lado el mundo lo conocerá sus productos y
servicios, imagen corporativa, actividades desarrolladas, etc., y por otro lado
logrará contactarse con personas que nunca se hubiese imaginado. Es para el cliente tener a disposición un
banco durante las 24 horas del día, los
365 días del año, sin colas y de gratis o accediendo a Internet desde cualquier
lugar del mundo al costo de una llamada local.
Los puntos principales para definir un sitio Web
son:
1.
Recopilación de información:
Para determinar que se ofrecerá, a quien
irá dirigido y como estará soportado. En este caso es buena idea conocer que
beneficios aporta al cliente los portales de la competencia que se equipara con
la empresa. Para lograr “DEFINIR EL TEMA DEL SITIO WEB”, que logre el
posicionamiento de productos y servicios de forma especifica y dirigido al
cliente actual y potencial del banco.
2.
Hacer un análisis exhaustivo de la información que será plasmado en la página Web:
Para evitar tener información irrelevante
e inútil, que cree confusiones entre los usuarios; así como determinar colores,
formas que resalten la imagen corporativa y transmitan la esencia de la
empresa, que pueda ser captado por los usuarios.
3.
Una vez se defina el tipo de información se
procederá a incluir elementos de diseño:
Que lo conviertan en sitio atractivo,
dinámico, con impacto visual e interactividad; sin dejar de mantener una
coherencia tanto en la información que maneja, la navegabilidad a través de las
páginas y los elementos gráficos que usa (colores, logo, etc.), creando una
idea de homogeneidad para que el navegante recuerde con facilidad el rubro de
su web.
4.
Determinar los programas donde se van a
realizar el diseño:
a. Se pueden usar de llamadores visuales
como: anuncios que titilan, colores, letras que se mueven, entre otros, para
lograr atraer la atención, evitando el abuso en el uso de estos elementos, para
no crear cansancio, sobre saturación y pérdida de información.
b. El uso de las imágenes, ayuda afianzar
el impacto visual en el sitio; sin
embargo, debe cuidarse la aplicación de estas, optimizando la cantidad de
imágenes, que realmente transmitan o sean parte del mensaje que se quiere hacer llegar al usuario. Estas incrementan el
peso de una página web y por tanto su uso debe ser
realmente rusticado.
c. El portal debe mantener la interacción
continua para que realmente sea útil, tanto para el usuario como para la
institución, convirtiéndose en un modo de evaluación que permita conocer inquietudes,
necesidades del cliente actual y potencial. A través del uso las "nuevas
tecnologías" (Flash, ASP, CGI, Javascript,
etc.).
d. El tiempo de espera, es un punto sumamente
importante, debido a que el usuario siempre estará en búsqueda de tiempos de
respuesta más cortos. El uso de los elementos debe ser moderado para evitar que
los procesos sean lentos.
5.
Se lleva el diseño a programa html, java script, etc
6.
Se construye el administrador interno para
subir información a la red.
7.
Determinar ubicación del servidor donde se
alojará
8.
Se aloja en el servidor :
Para que el sitio sea visto por los
clientes y visitantes en general
9.
Lanzamiento:
Considerando una etapa importante pues
hace énfasis en el Registro en Directorios y Buscadores, Enlaces, Banners, Afiliación, Modificación Papelería, Notas de
Prensa, Marketing offLine, Capacitación, etc., para
que el sitio sea conocido por el colectivo y pase del ámbito interno al
externo.
10. Mantenimiento:
Una vez que pase el efecto de lo nuevo en
el sitio, se empezará a perder la cantidad y calidad de los visitantes. El
éxito de este dependerá de la asistencia técnica para dar soluciones efectivas a los visitantes y mantener creciente, interesado y
satisfecho al usuario. Se puede hacer semanal.
11.
Revisión del WEB y Actualización:
Un mundo tan cambiante, en donde la
tecnología la herramienta más cambiante, que puede convertirse en la mejor
compañera o el pero enemigo, amerita la actualización constante, para lograr la
supervivencia y la consolidación en el mercado, y conseguir la atracción de
nuevos puntos comerciales.