NEGOCIO DE
TELECOMUNICACIONES
TIPO
FRANQUICIA
EQUIPO Nº 1
FUNDAMENTOS TEÓRICOS
ESTUDIO DE MERCADO
Tras haber validado la idea (cerciorarse de que el
proyecto es realista y que hay coherencia entre el portador y las
características y exigencias del proyecto), hay que pasar a la etapa de la
elaboración del proyecto. Se trata de un trámite fino y minucioso cuya primera
realización será el estudio del mercado para confirmar, afinar o anular muy
rápidamente las primeras elecciones respecto a la combinación "producto/mercado";
es decir, ¿qué producto o qué servicio vamos a vender y a qué tipo de clientes?
El apelativo "estudio de mercado" puede
intimidar al creador que puede temer la falta de competencia para este
ejercicio. En realidad, incluso si hay un poco de técnica, un estudio de
mercado es sobre todo una cuestión de sentido común. Sin tener nociones sobre
marketing, hay que plantearse algunas preguntas (si no se quiere correr el
riesgo de no vender suficientemente más tarde y tener que liquidar el negocio)
y poner enfrente un enfoque que permita hallar y justificar seriamente, cada vez, la respuesta:
¿QUÉ?
Y ¿POR QUÉ?
¿Qué
vamos a vender?
(¿Por
qué esto precisamente y no otra cosa? ¿Cómo estar seguro de lo que se afirma?
¡Ninguna afirmación sin justificación!
¿A
QUIÉN?
¿Qué
clientes?
(¿Por
qué estos? ¿Qué es lo que permite concretamente afirmarlo?)
¿CÓMO?
¿Qué
modo de funcionamiento y de venta?
(¿Por
qué de esta manera y no de otra? ¿Qué es lo que permite justificarlo?
¿CUÁNTO?
¿Qué
nivel previsible de ventas?
¿Qué
es lo que permite afirmar tal cifra de negocios previsible?
¿Qué es lo que permite comprobar que es realista y que será alcanzada?
¿DÓNDE?
¿En
qué lugar?
(Implantación,
ubicación)
¿Cómo
justificar que este lugar es el que conviene, en particular cuando se trata de
una clientela localizada?
A todas las preguntas que sean obvias, conviene encontrar, gracias en gran
parte al sentido común aplicado en el
terreno, respuestas pertinentes que estén apuntadas por indagaciones
documentales, observaciones, comprobaciones, investigaciones y opiniones de
personas neutrales que tengan las competencias necesarias para el tema
planteado.
Objetivos del estudio de mercado
·
Verificar que
los clientes previstos existen realmente (que hay necesidades identificadas a
satisfacer, que actualmente estas necesidades no son satisfechas o mal
satisfechas, que esos futuros clientes son suficientemente numerosos, que se
pueden alcanzar sin dificultad y que disponen de un poder adquisitivo
suficiente).
·
Medir la
potencialidad de esta demanda (futuros clientes) en hipótesis de cifra de
negocios, tanto en importe como en plazo de realización.
·
Definir con
precisión el producto (o gama de productos) o el servicio propuesto
(prestaciones).
·
Determinar el
precio del producto o servicio (o tipo de gama de artículos propuestos).
·
Elegir los
medios los más rentables para realizar la cifra de negocios: modo de venta,
técnicas comerciales apropiadas, comunicación, distribución.
Principios del estudio de mercado
En varios casos, es posible realizar el estudio por
sí mismo.
Incluso encargándolo a un tercero, por ejemplo a una
empresa "junior" (asociación de estudiantes de grandes escuelas de
comercio) que practiquen precios atractivos o a profesionales del marketing
(direcciones disponibles en
Llevar a cabo el trámite paso a paso con objetividad,
prudencia y... ¡pesimismo!
Entrevistarse con clientes potenciales cada vez que
sea posible.
Mostrar a los futuros clientes lo que se desea vender
(cuando es posible: prototipo, maqueta, producto realizado, prospecto ilustrado
presentando sus prestaciones, etc..): atención, no olvidarse de proteger su
idea, si es necesario.
Permanecer crítico sobre las informaciones
disponibles cuya escala pueda ser demasiado grande y por consiguiente no
pertinente para un proyecto de dimensión modesta o demasiado generales con
respecto a una especialidad.
Verificar siempre la "frescura" de las
informaciones colectadas.
Comprobar varias fuentes de información sobre el
mismo tema.
Actualizar permanentemente los conocimientos del
mercado enfocado.
Entrevistarse tanto como sea posible con personas que
tengan conocimientos valiosos con respecto al proyecto (habiendo preparado las
preguntas convenientes): responsable de organismos profesionales, asistente
técnico de
Conducir un análisis macroeconómico de la actividad
proyectada: estadísticas nacionales, tendencia global del mercado, etc
- Fuentes de información a buscar en el INNSEE (Instituto nacional de
estadísticas y de estudios económicos), que publica estadísticas de todo tipo,
en los gremios profesionales, en
Permanecer prudente frente a las cifras recogidas.
Los informes a buscar deberán concernir:
- La demanda (los clientes potenciales) quue hay que calificar y cuantificar con
precisión
- La oferta (la competencia directa e indiirecta) que hay que identificar y
analizar
- El entorno (profesional, económico, legiislativo, sociológico, científico,
etc.), es decir todos los factores que de cerca o de lejos puedan tener una
incidencia sobre la evolución de la futura actividad (fuentes de información:
gremios profesionales, revistas profesionales, Ministerios, Colectividades
locales, expertos, centros de documentación, por ejemplo los de
Una vez reunidas y analizadas las informaciones,
- Determinar precisamente qué productos o
prestaciones serán destinados a determinados tipos de clientes,
- Determinar cómo destacarse con respecto a los
competidores,
- Evaluar a continuación el importe previsible de las
ventas,
- Evaluar todos los medios a fomentar para realizar
estas hipótesis de actividad. Existen 4 grandes tipos de clientela; para cada
uno, una parte del procedimiento para colectar la información es diferente.
Los
tipos de clientela
Hay
que adaptar el proceso del estudio de mercado al tipo de clientela buscado,
sabiendo que a una empresa puede corresponder uno o varios tipos de clientela.
Clientela
identificable
Son las empresas, los
"profesionales", los organismos que tengan un estatuto particular que
pueda ser identificado con ayuda de archivos: por ejemplo, las ferreterías del
departamento del Cher, los mayoristas de material eléctrico en la región
Aquitania, los Notarios de Francia, los sindicatos de iniciativa, etc.. Se pueden
detectar por medio de diferentes soportes (por ejemplo: guías profesionales,
archivos seleccionados de
Para este tipo de clientes, es imperativo entrevistar a un cierto número
(panel) para conocer su reacción con respecto al producto o servicio propuesto.
Este tipo de clientela es una oportunidad ya que durante el estudio de mercado se
puede empezar a prospectar realmente los futuros clientes y registrar las
primeras intenciones de pedido.
Las hipótesis comerciales serán todavía más realistas puesto que habrán sido
extraídas de estos contactos (negociaciones en curso, intenciones de pedido,
pedidos condicionales).
Clientela
localizada
Se trata de clientes potenciales de
un comercio al detalle: los que viven o trabajan en la zona o los que pasan
obligatoriamente por ella (par ej.: tienda cerca de una estación).
Por lo tanto, hay que determinar con mucha pertinencia el potencial de clientes
de la zona del punto de venta, practicando una observación de terreno muy
detallada (reconocimiento del barrio, recuento de los pasantes a diferentes
horas, cuestionario proporcionado a los clientes de la zona, etc.).
Evaluar la riqueza viva de esta zona, (el INSEE proporciona estadísticas
procedentes del último censo de la población de nivel fino, el CECOD
proporciona índices de disparidad de consumo ) evaluar también la competencia
existente y las pérdidas que resulten de la competencia exterior (por ejemplo,
según el caso: mercados ambulantes, ventas por correspondencia, hipermercado
cerca, etc.).
Para un comercio al detalle, la ubicación es esencial: es muy raro que se
llegue a cambiar el sentido natural de circulación de los pasantes.
Clientela difusa
Es la más difícil de cuantificar.
Corresponde a las actividades culturales, la moda, el turismo, las termas, la
restauración, la hostelería, los pequeños artesanos no localizados, etc.
Por lo tanto, hay que buscar todas las informaciones posibles sobre la oferta
existente (los competidores), las tendencias, los estilos de vida, los
corrientes de moda, (Gremios profesionales, Expertos,...).
Hay que entrevistarse con los prescriptores, la prensa especializada, los
centros de intercambio de opiniones y, según el caso, los detallistas que
vendan productos complementarios.
El estudio cuantitativo de esta clientela no es fácil, hay que comprobar los
datos generales, las declaraciones de los expertos y prescriptores con los
elementos colectados sobre los competidores.
Ya que no es posible alcanzar esta clientela, por definición diseminada, se
puede, después de haber definido el perfil del cliente, realizar una encuesta
por medio de un cuestionario sobre un panel de "clientes-tipo"
permaneciendo prudente sobre las intenciones de compra que resulten de la
encuesta y la transposición que pueda realizarse para el proyecto.
La subida en potencia de la actividad con esta clientela es generalmente larga.
Clientela de gran consumo
Es, a escala de un mercado muy extenso, la difusión
de productos de consumo por medio de las redes de la gran distribución.
El estudio de mercado debe ser muy profundizado y
realizado por especialistas para llegar a un estudio de comportamiento y de
motivación de los consumidores (la guía profesional de
Para este tipo de creación de empresa, el estudio de
mercado es costoso y las inversiones comerciales son forzosamente muy elevadas.
Recomendaciones
Sea
cual sea el tipo de proyecto.
- Un estudio de mercado sin ser una cienciia exacta, permite reducir tanto como
sea posible las incertidumbres, por ello nunca debe ser descuidada o realizada
con prisas.
-
El contenido de un
estudio de mercado es únicamente válido en un momento dado.
- Un estudio ya realizado para un proyecto dado no
podrá nunca corresponder a otro proyecto.
- Recurrir a los consejos de la gente de terreno y de
profesionales avispados.
- No olvidar que se puede consultar gratuiitamente a varias personas
cualificadas.
- Cuando sea posible, el estudio de mercaddo debe ser un test de preventa.
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE INVERSIÓN
En este estudio se debe determinar
el tamaño óptimo del espacio físico de las instalaciones de la empresa, además
de la localización óptima. Se determina la superficie necesaria, altura libre
necesaria para la edificación, requerimientos ambientales (temperatura,
humedad, iluminación), normativas y reglamentaciones aplicables.
El objetivo del estudio es responder a la interrogante básica: ¿cuánto, dónde,
cómo y con qué producirá la empresa?
Adicionalmente se diseña la función de producción óptima
que mejor utiliza los recursos disponibles para obtener el producto deseado,
sea este un bien o un servicio.
Determina:
- Tamaño Optimo.
- Localización Optima.
- Equipos e Instalación.
- Sugerir
Control de Calidad
Lo primero que debemos
saber es que un Plan de Control de Calidad es un resultado final de un proceso
más grande, el proceso del DISEÑO DEL PROCESO. Por ejemplo, si una empresa ha
de fabricar un nuevo producto, el Plan de Control de Calidad de dicha
fabricación se establece en base a las actividades de transformación de las
materias primas en dicho producto. El Plan de Control de Calidad puede y debe
incluso determinar la forma de realizar el producto. El diseño de la forma de
realizar el producto, y la forma de controlar la calidad del producto realizado
(definida en el Plan de Control de Calidad), es el DISEÑO DEL PROCESO de
realización del producto. Al resultado del DISEÑO DEL PROCESO de realización
del producto lo llama ISO 9000:2000 (Norma que contiene el vocabulario) PLAN DE
CALIDAD de un producto. Centrándonos exclusivamente en la elaboración del Plan
de Control de Calidad, inscrito como hemos dicho dentro del proceso de DISEÑO
DEL PROCESO, las etapas básicas que conducen a su obtención son:
1. Definir completamente qué etapas comprende la fabricación (o
prestación de servicio), qué medios productivos se van a utilizar (máquinas y
herramientas), qué materias primas, cuántas personas y qué competencia deben
tener, qué procedimientos de trabajo se van a utilizar, qué aspectos legales y
reglamentarios afectan, cuáles son los requisitos del producto, etc.
En la práctica, buena parte de esta información se suele plasmar gráficamente o
relacionar en un documento denominado SINÓPTICO del proceso. El sinóptico del
proceso estructura el campo de trabajo en etapas, que serán utilizadas en todo
el proceso de diseño del plan de control. Como se ha indicado anteriormente, el
diseño del plan puede modificar la forma de trabajar y/o enriquecerla. Con lo
cual modificará y/o añadirá nuevos elementos al sinóptico.
2. Analizar los riesgos asociados a la realización de cada una de las
etapas determinadas. Comúnmente conocido como AMFE (Análisis del Modo de Fallo
y sus Efectos) en castellano, AMDEC en francés, o FMEA en inglés, este análisis
evalúa y puntúa cada uno de los riesgos asociados a la fabricación o prestación
de servicio según su gravedad, ocurrencia (la probabilidad de que ocurra), y
detección (probabilidad de que el problema sea detectado cuando aparezca), para
obtener, producto de los tres, un índice denominado Índice de Prioridad del
Riesgo (NPR en inglés).
Un Plan de Control de
El AMFE se realiza tomando como base el proceso de realización del producto
diseñado, incluidos los controles de calidad que puedan ya existir. Esta
técnica no sólo se aplica sobre procesos, también es corriente aplicarla sobre
los medios productivos y el diseño de productos. En un AMFE, debemos valorar
cada riesgo identificado asignando una nota en los 3 factores que más relevancia
tienen: Gravedad, Ocurrencia, y Detección. La asignación de la nota debe ser lo
más objetiva posible, para ello con anterioridad se fijan unos criterios para
asignar puntuaciones. Los factores sometidos a valoración son complementarios
entre sí, y tienen la misma importancia en el resultado final, ya que al final
se calcula el producto de los 3. Lo más común es asignar puntuaciones de
Donde realmente se diseña
el Plan de Control es durante la realización del AMFE. La organización puede
fijar el nivel de riesgo a partir del cual introducir controles o modificar
elementos de proceso que lo reduzcan. Como ya se habrá advertido, para
disminuir el nivel de un riesgo, nuestras acciones pueden tener como efecto:
- Disminuir la gravedad del riesgo.
- Disminuir la probabilidad de que ocurra, o
- Aumentar la capacidad de detección.
Actuar sobre cualquiera de
estos factores disminuye el nivel de riesgo. En automoción una práctica bastante
extendida es fijar el nivel de riesgo aceptado en 100. Cualquier riesgo que
obtenga una nota superior debe ser disminuido introduciendo algún cambio o
control adicional en el proceso.
3 Documentar el Plan de
Control. Si hemos hecho correctamente las etapas anteriores, dispondremos
de toda la información necesaria para hacerlo. Se trata de documentar como
mínimo lo siguiente:
- especificar etapa por etapa de la realización
del producto qué características debe cumplir el producto, con qué medios
productivos se transforma, y qué variables se controlan y cómo.
- especificar los controles de calidad realizados
por laboratorios. Ensayos sobre materias primas, productos
semi-procesados, o sobre el producto final.
- especificar las auditorias de producto o de
proceso que se vayan a realizar.
El plan de control puede
contener directamente esta información, o bien hacer referencia a los
documentos que la contienen: planos, fichas técnicas de materia prima,
instrucciones de trabajo, paneles de defectos, pautas de autocontrol etc.
ESTUDIO FINANCIERO ECONÓMICO
Su objetivo es ordenar y sistematizar la información
de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores (Estudio Técnico y
de Mercado) y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la
evaluación económica.
¿Qué es la Inversión Fija ?
Comprende todos los activos fijos o tangibles (que se
pueden tocar) y diferidos o intangibles (que no se pueden tocar) necesarios
para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital de
trabajo. Puede ver plan de manufactura,
en el estudio técnico.
¿Qué es
el Capital de Trabajo?
Desde el punto de vista contable, es la diferencia
aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante.
Desde el
punto de vista práctico, esta representado por el capital adicional (distinto a
la inversión en activo fijo y diferido) con el que se cuenta para que empiece a
funcionar una empresa; Esto es, hay que financiar la primera producción antes
de recibir ingresos; entonces, debe comprarse materia prima, pagar mano de obra
directa que la transforme, otorgar crédito en las primeras ventas y contar con
cierta cantidad en efectivo para sufragar los gastos diarios de la empresa.
¿Qué son
las Aportaciones de los socios?
Las aportaciones
de los socios pueden ser en efectivo o en especie; en este ultimo caso si la
aportación es un terreno o edificio, se le emiten las acciones por el valor del
activo que esta aportando a la sociedad.
Los socios pueden
ser socios activos en el negocio; otros, conocidos como socios pasivos,
invierten dinero y poseen una parte de la empresa, pero no ayudan a mejorarla
en sus operaciones diarias.
¿Qué es
el Financiamiento Externo?
Una empresa está
financiada cuando ha pedido capital en préstamo para cubrir cualquiera de sus
necesidades económicas. Si la empresa logra conseguir dinero barato en sus
operaciones, es posible demostrar que esto le ayudara a elevar
considerablemente el rendimiento sobre su inversión. Debe entenderse por dinero
barato los capitales pedidos en préstamo a tasas mucho más bajas que las
vigentes en las instituciones bancarias o de otra naturaleza, como
cooperativas, financieras, Opd’s y otras.
Las leyes tributarias permiten
deducir de impuestos los intereses
pagados por deuda adquirida por la propia empresa. Esto implica que cuando se
pide un préstamo, hay que saber hacer el tratamiento fiscal adecuado a los
intereses y pago a principal, lo cual es un aspecto vital en el momento de
realizar la evaluación financiera. Si le gustaría saber más acerca de éste tema,
presione click sobre las letras en amarillo: Sector Financiero No Convencional
Sector Financiero Regulado
El plan Global de
la inversión por fuente nos muestra qué cantidades para el negocio son
aportadas con fondos propios y qué cantidades son a través de financiamiento.
La inversión por
porcentajes expone qué parte o qué porcentaje se hace con fondos propios y que
porcentaje se hace a través de financiamiento.
La relación
Garantía / Préstamo nos dice cuantas veces nuestra garantía cubre la deuda que
adquirimos, ya que los bancos o los que van a prestar el dinero nunca van a
prestar el 100% del proyecto, sino más bien un porcentaje del total, según sean
sus políticas de crédito. En el caso de los terrenos estas instituciones
financieras no ofrecen ningún tipo de préstamo, pulse un click sobre ejemplo para ver más información.
El
objetivo de las proyecciones financieras es que el empresario visualice desde
el principio hacia donde conduce todos los esfuerzos que realiza en el negocio,
además de elaborar información que pueda servir para la toma de decisiones.
Una proyección de gastos se
refiere a las salidas de dinero que se harán por el uso de materiales, mano de
obra y otros que tengan relación con la producción de un bien.
La
proyección de los gastos de operación esta relacionada con el plan de
producción, ya que va a depender directamente de la cantidad de materia prima,
mano de obra y servicios básicos que se necesarias en la elaboración de los
productos.
A
continuación se explican los diferentes gastos de operación:
1. Mano de Obra = Es el recurso humano necesario para la
elaboración de los productos.
2. Materiales = Son los elementos necesarios para
conformar el producto. Por ejemplo, los materiales para la confección de
camisas serian: botones, hilos, tela etc.
3. Servicios = Son aquellos como energía, transporte,
alquiler de local, agua, etc. y todos los necesarios que contribuyen en la
elaboración del producto final.
4. Depreciación y Amortización: El termino
“depreciación” tiene exactamente la misma connotación que “amortización”, pero
el primero solo se aplica al activo fijo, ya que con el uso, estos bienes valen
menos; es decir, se deprecian; en cambio, la amortización solo se aplica a los
activos diferidos o intangible, ya que por ejemplo, si se ha comprado una marca
comercial, ésta, con el uso del tiempo, no baja de precio o se deprecia, por lo
que el termino amortización significa el cargo anual que se hace para recuperar
esa inversión.
Cualquier
empresa que este en funcionamiento para hacer los cargos de depreciación y
amortización correspondientes, deberá basarse en la ley tributaria del país.
De
la misma forma como se hacen proyecciones de los gastos, también se debe hacer
proyecciones de los ingresos, o sea, los
recursos que recibirá el negocio por la venta de un bien o servicio, ya sea a
contado o a crédito.
Las
proyecciones de los ingresos se hacen basándose en las ventas que se tendrán y
el precio al que se venderá el producto o servicio. Se comienza con el año 0 (cero), el cual es
el año base, donde se hace la inversión. Las ventas del año cero son las que se
conocen a través de la investigación de mercado.
Cuando
las ventas son al crédito, se entiende que se recibirá el pago en partes o de
un solo por lo tanto debe tomarse en cuenta que en el flujo de caja debe de
incluirse solo lo que se recibe al contado en cada periodo.
El punto de equilibrio
consiste en el volumen de ventas en el cual no habrá una utilidad ni una
perdida. Por debajo del punto de equilibrio habrá una pérdida y por encima, una
utilidad.
Es útil que el empresario
calcule el punto de equilibrio, que es la cantidad mínima de ventas que se
necesitan para la supervivencia de la empresa.
Cuando se calcula el punto de equilibrio a menudo resulta evidente que
el negocio no es factible.
Pulse un click sobre ejemplo para aprender a calcular el Punto
de Equilibrio
El
balance general compara las posesiones y deudas de una compañía en una fecha
especifica. Se puede decir que el balance general es como una fotografía de la
empresa en el momento en una fecha determinada.
El balance general reporta:
a.
Todos
los activos, pasivos y el capital contable del negocio al final del periodo.
Ningún otro estado reporta los activos y los pasivos.
b.
Que
total de activos es igual a la suma del total de pasivos más el capital
contable total. Esta característica de balaceo da su nombre al balance general.
Estado de Resultados Proyectados
El Estado de resultado se
prepara periódicamente y en el se registran ventas, costos de ventas, gastos y
utilidades o perdidas.
Los
balances generales proyectados deben de reflejar cual es el movimiento de las
cuentas, por ejemplo, a través de los años la maquinaria y equipo va
disminuyendo su valor ya que se deprecian, los activos diferidos a través de
los años disminuyen de valor ya que se amortizan.
Por
otro lado estas proyecciones también reflejan cual es el comportamiento de los
préstamos, ya que a través del tiempo van disminuyendo de valor hasta llegar a
su cancelación.
El valor del efectivo se
debe tomar de los flujos de caja
proyectados que es donde se reflejara el efectivo disponible cada ano y que se
trasladara a la cuenta de caja en los balances generales proyectados.
En el caso que se piense
comprar maquinaria esta se deberá reflejar en la proyección y si esta se hace
con financiamiento también debe ser
reflejada.
Es
importante anotar que para los balances generales proyectados se debe de tomar
toda la información de los flujos de caja financiero.
Es
un estado financiero que muestra el total de efectivo que ingreso o que salió
de la empresa durante un periodo determinado.
El
flujo de caja permite proyectar de manera concreta y confiable, la situación de
la empresa en tiempos futuros, facilitando a la vez, tanto el calculo de las
cantidades de dinero que se requerirán en fechas posteriores (para compra de
equipo, materia prima, pago de deudas, pago de sueldos, etc.), y como de las
cantidades de dinero que ingresara a la empresa, por concepto de ventas,
intereses, otros ingresos, etc.
Existen
dos tipo de flujos de caja uno es el financiero y otro es el contable,
El valor actual neto consiste
en traer todos los flujos de caja netos
al valor presente, este dato nos puede dar como resultado un valor positivo o
negativo. Si el valor es igual a cero o menor el proyecto no es rentable, se
vuelve rentable si este es mayor que cero.
Entre mas alto es el valor más rentable será el negocio.
Es la tasa que reduce a cero
las equivalencias del valor presente neto / valor futuro o valor anual en una
serie de egresos e ingresos.
El valor que resultara será
un porcentaje que se puede comparar con las tasas de interés existentes. Si
este valor es igual o menor a las tasas de interés bancarias, obviamente el
proyecto no es rentable ya que en este caso es mejor depositar el dinero en el
banco y esperar por los intereses. En el caso que sea mayor que las tasas de
interés bancario, entre mas alto sea este valor más rentable será el negocio.
Rentabilidad
sobre ventas. Esta razón dice cuanto pasa a ser utilidad neta de cada Lempira que se
vende. Mientras más cercana al 100% se encuentre esta razón es mejor.
(Utilidad Neta / Ventas
Netas) * 100
Utilidad
sobre el activo total. Esta razón
indica que por cada Lempira que se invierte en los activos, cuanto se genero de
rendimiento (es decir, de utilidad neta en el periodo.) Mientras más cercana al 100% se encuentre
esta razón es mejor.
(Utilidad Neta / Activos) *
100
Rentabilidad
Sobre Capital. Por cada Lempira que invierten los accionistas al capital, que
porcentaje se convierte en utilidad (cuanto corresponde a la utilidad). Es el
rendimiento que se le da a los accionistas por cada Lempira que se invierte.
Mientras más cercana al 100% se encuentre esta razón es mejor.
(Utilidad Neta / Capital) *
100
El
estudio financiero permite hacer un plan global de la inversión, conociendo el
porcentaje de aportaciones de los socios y el financiamiento externo.
Las
proyecciones financieras ayudan a tener un conocimiento tanto de los ingresos
como los gastos que se tendrán en los próximos años.
Determinando
el Punto de Equilibrio se puede saber cuando es lo mínimo que el negocio tiene
que vendar para que no haya pérdidas.
WebConect
DESCRIPCIÓN DE
MISIÓN
Somos
una empresa proveedora de soluciones en el ramo de las telecomunicaciones,
ágil, competitiva e innovadora, enfocada en superar las expectativas de
nuestros clientes.
Estamos
comprometidos con el desarrollo integral de nuestro capital humano, la
conservación del medio ambiente, el progreso de nuestra comunidad, la
competitividad de las empresas e instituciones con quienes interactuamos y la
generación de valor a nuestros accionistas.
VISIÓN
Ser
reconocidos como la mejor empresa de telecomunicaciones en Venezuela y América
Latina.
METAS A CORTO PLAZO
Llevar
la tecnología a los diferentes estratos de la sociedad mediante la instalación
y venta de centros integrales de telecomunicaciones, modulares telefónicos y
cabinas públicas telefónicas.
METAS A MEDIANO PLAZO
Diseñar y poner en marcha
una plataforma de voz sobre ip, que le permita al cliente comunicarse con
cualquier parte del mundo a muy bajo costo.
METAS A LARGO PLAZO
Llevar
hasta el ultimo rincón del territorio nacional una conexión inalámbrica,
confiable y de alta velocidad para que el cliente se conecte a Internet.
OBJETIVOS
Ser
una empresa que brinde valor agregado y donde el cliente sienta que es nuestra
prioridad.
ESTUDIO DE MERCADO
Descripción del producto.
Centro
de telecomunicaciones tipo franquicia, el cual se pueden instalar con muy bajo
capital y producen hasta un 70% de ganancia neta con respecto a la competencia.
Nuestro Centro de Telecomunicaciones puede ofrecer los Servicios de Telefonía,
Internet, Fotocopiado, trascripción de documentos, venta de insumos a precios
mas económicos que los negocios del mismo ramo. Esto hace que podamos llegar a
todos los estratos de la sociedad produciendo mayor venta, lo que se traduce en
mayor ganancia.
Características
y Usos.
Los
CENTROS INTEGRALES DE TELECOMUNICACIONES están dotados de:
·
Cabinas
telefónicas.
·
Conexión telefónica.
·
Convertidor de líneas.
·
Central telefónica.
·
Identificador de
Voz.
·
Visor de
Conexión.
·
Unidad
Concentradora de Líneas HUT.
·
Servidor
telefónico.
·
Internet.
Demanda del producto.
El centro de telecomunicaciones se
encontrará ubicado en el Centro Comercial Plaza Mayor, Municipio Lic. Diego
Bautista Urbaneja, Lechería, Estado Anzoátegui. Este Centro Comercial es el más
concurrido de toda la ciudad. De acuerdo al Instituto Nacional de Estadísticas
(INE), la población total con la que se cuenta en este municipio es de 25.695
habitantes, con un 98% de ellos en condición socio-económica de No Pobres y
Pobres no Extremos. El target de nuestra empresa es la población en edades
comprendidas de
El
estudio de mercado realizado arrojo:
- existe una
clientela potencial en la zona de 10.752 personas.
- es una población
clase media alta-baja.
- el sueldo promedio
entre la población es de 1.0 millones de bolívares mensual.
- el 80 % de los
residentes no poseen computadoras.
- el 60 % de la
población es usuario permanente del Internet.
- solo el 5 % de la
población tiene servicio de Internet en su residencia.
- la potencialidad
clientela de la zona se ubica en un 80 %.
- la zona tiene una
necesidad potencial de venta de 8.000 Computadoras, y una necesidad de
prestancia de servicio en centros de navegación de por lo menos 500
computadoras.
Oferta del producto.
PROYECCIÓN
DE GASTOS FIJOS MENSUALES:
|
Ítem |
Descripción |
Costo
Diario |
Costo
Mensual |
|
|
Internet |
ABA, Servicio de banda
ancha |
92,58 |
500.000,00 |
|
|
Electricidad |
Pago de servicio eléctrico |
8.400,00 |
252.000,00 |
|
|
Ventas |
Venta de insumos |
56.000,00 |
1.680.000,00 |
|
|
Empleados |
Pago de sueldos y salarios |
26.666,66 |
800.000,00 |
|
|
Alquiler |
Pago del cano de
arrendamiento |
|
|
|
|
Mantenimiento |
Mantenimiento de equipos |
350.000 |
350.000,00 |
|
|
Impuestos |
Pago de impuestos
mensuales, seniat – sumat |
13.333,33 |
400.000,00 |
|
|
Extras |
Gastos Varios |
10.000,00 |
300.000,00 |
|
|
|
4.282.000,00 |
|||
RELACION
COSTO GANANCIA:
|
Ítem |
Venta
Mensual |
Costo
Mensual |
Ganancia
Mensual |
|
Internet |
6.000.000,00 |
500.000,00 |
5.500.000,00 |
|
Ventas de insumos |
4.500.000,00 |
1.680.000,00 |
2.820.000,00 |
|
Fotocopias |
1.800.000,00 |
400.000,00 |
900.000,00 |
|
Trascripción de documentos |
1.200.000,00 |
248.000,00 |
700.000,00 |
|
Electricidad |
|
252.000,00 |
|
|
Empleados |
|
800.000,00 |
|
|
impuestos |
|
400.000,00 |
|
|
Total |
13.500.000,00 |
4.280.000,00 |
9.220.000,00 |
RELACION
GASTOS GANANCIA:
|
Ítem |
Gastos
Mensuales |
Ventas
Mensuales |
Ganancia
Promedio |
|
Gastos - Ventas |
4.280.000,00 |
13.500.000,00 |
9.220.000,00 |
Mercado potencial.
Las computadoras son
herramientas que hoy día son utilizadas desde un estudiante de primaria,
secundaria, universitario, hasta un ama de casa, pasando por los profesionales
de cualquier rama.
Esto
refleja una realidad. Las computadoras son indispensables en la vida cotidiana
de toda persona. Esto hace que el mercado sea amplio y con oportunidades
infinitas.
Formación de su precio.
Nuestra empresa dispone de componentes electrónicos
capaces de convertir una línea celular a línea fija. esto permite abaratar los
costo – pues si llamamos a movistar – la llamada se enrrutará por un celular
movistar – si llamamos a un movilnet – la llamada se enrrutará por un movilnet
– si llamamos a un digitel – la llamada se enrrutará por un digitel – afiliando
todas las líneas a habla pegado – pégate por mas y otras promocione, el valor
de las llamadas a celulares tendrán un costo promedio de 55 bolívares. El Centro Integral de Telecomunicaciones
podrá vender la llamada de Celular a Celular entre 150 Bs. A 250 Bs... Si
ponderamos la ganancia esta estará ubicada entre un 200% y 300%.
El costo de la navegación por Internet durante una hora
se estima en 1700 bolívares instalando 10 estaciones de trabajo para dicho fin.
Servicio de fotocopiado a 100 bolívares la unidad y la
trascripción de documentos por un precio de 500 bolívares cada hoja impresa en
blanco y negro, y 800 bolívares impresa a color.
Canales de comercialización.
Los
canales de comercialización adecuados, para tipos varios de microempresas:
Los
canales de comercialización cumplen con la función de facilitar la distribución
y entrega de nuestros productos al consumidor final. Los canales de
comercialización pueden ser directos o indirectos.
Canales
directos: cuando somos nosotros mismos los encargados de efectuar la
comercialización y entrega de nuestros productos al cliente. Este tipo de canal
de comercialización es adecuado para pequeñas y medianas empresas que se
encuentran ubicadas y trabajan dentro de una ciudad que se puede abarcar con
medios propios. Para los tales fines, la propia empresa crea toda una
estructura de reparto de pedidos con días u horarios establecidos por áreas
geográficas preestablecidas.
ESTUDIO TÉCNICO
Localización de
El
centro de telecomunicaciones se ubicara en el Centro Comercial Plaza Mayor,
Lechería, estado Anzoátegui, ya que en ese ámbito se cumplen las
características del target propuesto.
La
localización geográfica se eligió en función de los siguientes criterios:
·
Proximidad de los clientes.
·
Accesibilidad de los clientes a través de los medios de transporte
(colectivos, taxis, etc.),
·
Nivel de equipamientos, comunicación y accesos.
·
Disponibilidad de Recursos Humanos
·
Ayudas fiscales
·
Permisos municipales.
Volumen de Ocupación
Este
negocio esta diseñado para instalar Cabinas en espacios abiertos, muy reducidos
y en grupos de seis (6).
Los
Modulares de Comunicación, ofrecen mediante un concepto novedoso y original,
servicios de telefonía pública, indispensables para la comunicación del publico
en general.
Gracias
al diseño y la capacidad de adaptación con la que cuenta este moderno estilo de
negocios, el inversionista tiene un retorno rápido de la inversión y
posibilidades de crecimiento a corto, mediano y largo plazo.
La
flexibilidad de tamaños que van desde
- Centros Comerciales
- Plazas
- Hospitales
- Clínicas
- Torres Corporativas
- Gasolineras
- Aeropuertos
- Terminales de Autobuses
- Lugares de alto tráfico peatonal.
Cronograma de Inversión
Estándar “A”
Modular de Seis (6) Cabinas.
Medidas:
Largo: 3.85
Ancho: 1.30
Alto: 2.35
Equipos:
Cabinas: Costo: 7.740.000,00
Visores: Costo: 3.600.000,00
ID: Costo: 2.340.000,00
Swichet: Costo: 780.000,00
Hut: Costo: 780.000,00
Computadora: Costo: 780.000,00
Programa
Tarificador: Costo: 680.000,00
Instalación: Costo: 980.000,00
Subtotal: 17.680.000,00
Estándar “B”
Modular de Seis (6) Cabinas.
Medidas:
Largo: 3.85
Ancho: 1.30
Alto: 2.35
Equipos:
Cabinas: Costo: 7.740.000,00
Visores: Costo: 3.600.000,00
ID: Costo: 2.340.000,00
Swichet: Costo: 780.000,00
Hut: Costo: 780.000,00
Computadora: Costo: 780.000,00
Programa
Tarificador: Costo: 680.000,00
Instalación: Costo: 980.000,00
Subtotal: 17.680.000,00
Al igual
que en los Centros Integrales de Telecomunicaciones la inversión es muy baja,
rentabilidad de un 70% y retorno de la inversión a mediano plazo.
Tecnología
de
Los
Centros Integrales De Telecomunicaciones están dotados de:
·
Cabinas telefónicas:
Son
cabinas telefónicas de metal, con unas medidas estándar de 0.70X0.80X2.00,
Color a escoger.
Estas cabinas son diseñadas y fabricadas por nuestra EMPRESA bajo estándares
internacionales.
·
Conexión telefónica:
Nuestra EMPRESA dispone de
componentes electrónicos capaces de convertir una línea CELULAR a línea FIJA.
Esto permite abaratar los costos.
·
Convertidor de líneas
·
Central Telefónica
Debe
instalar una Central Telefónica para enrrutar los servicios de las diferentes
operadoras telefónicas. Si se instalan 6 cabinas con: 2 líneas celulares
de una operadora 2 líneas celulares de otra operadora y 2 líneas tipo urbanas.
si no se instala una central telefónica el cliente deberá hacer sus llamadas
para cada operadora desde una cabina diferente, teniendo que salir de la cabina
donde esta y entrar en la cabina que este asignada para la llamada a efectuarse
según la operadora. Al Instalar
·
Identificador de Voz
Cada Cabina esta equipada con un identificador de
voz, el cual permite el cobro real de o las llamadas realizadas. Esta Unidad de Control Digital al Igual que el visor
de
La
conexión de este Modulo se efectúa por medio de un cable con una distancia
máxima de
·
Visor de Conexión
El Visor LCD de 2 Líneas de Mensajes
16 Caracteres por Línea. Con Iluminación Incorporada, Despliega los
mensajes adecuados para que el cliente este informado del estatus de su
llamada. Total de Bs. Consumidos, Consumo en Bs. de
Unidad Concentradora de Líneas HUT
En
·
Servidor telefónico:
El
Centro Integral de Telecomunicaciones esta dotado de un servidor que cuenta con
un programa tarificador que identifica lo siguiente:
|
Hora |
Fecha |
Numero Discado |
Cabina |
Tiempo de Duración |
Costo Unitario |
Costo Total |
|
3:45 |
30/07/05 |
4320946 |
01 |
5
Minutos |
100 |
500 |
Este programa es de gran
versatilidad además que emite diferentes reportes que permiten definir flujo de
caja, cantidad de llamadas vendidas a las diferentes operadoras, turno de o los
operadores, gráficos para definir que tipo de llamada es la mas frecuente,
cuenta pre-pago, Etc., Etc.
·
Internet
Los
Centros Integrales de Telecomunicaciones, están dotados de una sala de
navegación conectada a una conexión de banda ancha, esto le garantiza al
cliente una buena velocidad a la hora de conectarse.
El negocio de Internet es uno de los
más rentables en los actuales momentos, esto se deriva de lo siguiente:
·
El
Cliente puede buscar cualquier información que desee y necesite.
·
El
Cliente puede conectarse con cualquier sitio del mundo.
·
El
cliente puede conectarse con cualquier persona en el mundo y hasta verla en
tiempo real.
Existen
muchas razones para confirmar que la oportunidad de negocio de Internet es infinita.
Infraestructura de Servicios
|
Ítem |
Cantidad |
Descripción |
Precio
Unitario |
Precio
Total |
|
Obras Civiles |
1 |
Reparación De Paredes |
0 |
0 |
|
|
1 |
Taquilla Para Agencia De
Lotería |
120.000,00 |
120.000,00 |
|
|
1 |
Remiendo En Paredes |
0 |
0 |
|
|
1 |
Revestir Paredes Con
Material |
800.000,00 |
800.000,00 |
|
|
1 |
Puerta Con Marco De
Aluminio |
1.500.000,00 |
1.500.000,00 |
|
Electricidad |
28 |
Puntos Eléctricos |
60.000,00 |
1.680.000,00 |
|
|
1 |
Materiales |
2.700.000,00 |
2.700.000,00 |
|
Red Informática |
21 |
Puntos De Informática |
60.000,00 |
1.260.000,00 |
|
Switch |
1 |
Switch Para Conectar La
Red |
390.000,00 |
390.000,00 |
|
Red |
1 |
Configuración De La Red |
550.000,00 |
550.000,00 |
|
Caja |
1 |
Gaveta Registradora |
350.000,00 |
350.000,00 |
|
Quemadora |
1 |
Quemadora De DVD |
170.000,00 |
170.000,00 |
|
Impresoras |
1 |
Impresoras Multifucionales |
450.000,00 |
450.000,00 |
|
Programa |
1 |
Programa Tarificador De
Internet |
680.000,00 |
680.000,00 |
|
Mobiliario |
20 |
Puestos De Trabajo |
220.000,00 |
4.400.000,00 |
|
Computadoras |
21 |
PIII 500 Mhz 128 De M,
Monitor De |
680.000,00 |
14.280.000,00 |
|
Cámaras |
20 |
Cámara Web |
70.000,00 |
1.400.000,00 |
|
Aire Acondicionado |
1 |
Aire Acondicionado Split |
2.380.000,00 |
2.380.000,00 |
|
Total |
33.110.000,00 |
|||
Capacidad Instalada y Utilizada
Control de Calidad
Entre los aspectos a tomar
en cuenta en la evaluación de control de calidad de un establecimiento de este
tipo tenemos la adecuación arquitectónica y de infraestructura de redes LAN,
cableado eléctrico y lógico, y dentro de estos aspectos se contempla:
·
Cableado
estructurado y sala de telecomunicaciones.
·
Conexión a la
red LAN existente.
·
Subsistema de
estaciones de trabajo.
Se deben instalar en cada Puesto de
trabajo, dos (2) Tomas RJ 45, categoría 6 que excedan los requerimientos de
El
cable a utilizar para realizar la distribución horizontal deberá ser UTP
Categoría 6 CMR, de construcción tubular en su apariencia (redondo). Deberá
estar listado con las certificaciones cUL y UL. Los conductores del cable deben
ser calibre
Los
Troqueles deben incluirse para el sistema eléctrico y Voz y Datos, e/troquel
para la parte eléctrica.
Además
de todas estas regulaciones, otros aspectos a tratar en materia de seguridad,
higiene y ambiente, con la finalidad de garantizar la calidad del servicio para
el cliente son:
·
Puntos
sanitarios
·
Puntos
hidráulicos.
·
Red de servicios
agua potable.
·
Instalación eléctrica: salida
alumbrado y tomas.
·
Iluminación.
·
Tableros e
interruptores.
·
Pisos.
·
Cielos rasos y divisiones.
·
Ventanería.
·
Carpintería
metálica.
·
Muebles.
·
Estantería.
·
Escaleras.
·
Carpintería de
madera.
