Inversiones Sanvadi, .C A.

Gerencia de Tecnología de la Información

 

Dentro de la empresa dedicada a la comercialización, distribución y manufactura de derivados del hierro y el acero, me desempeño como Supervisor de Tecnología de Información.

Mis principales funciones son la administración y mantenimiento de las redes LAN y la telecomunicación entre cada una de ellas, ubicadas físicamente en puntos geográficos distintos, así como también administración  BASIS de SAP.

 

·         Estructura:

Básicamente, la Gerencia de Tecnología de Información es la encargada de coordinar todos los procesos relativos a telecomunicaciones, implementación de nuevas tecnologías, seguridad informática, procesamiento de datos, dotación de recursos tecnológicos a las distintas áreas de la empresa a fin de optimizar los procesos típicos de cada área.

Existe un Gerente de Tecnología de Información, estoy yo como Supervisor y a mi cargo se encuentran tres personas mas que me asisten en distintas actividades relativas a la Gerencia.

 Ahora bien, dentro de la Gerencia de Tecnología de Información, cada integrante juega un papel fundamental en el correcto desempeño de las funciones de la misma. Para ello, las funciones internas de la Gerencia están divididas en cuatro grandes ramales:

Gestión/Soporte BASIS SAP

Redes y Telecomunicaciones

Microcomputación

Help Desk

Estas funciones son ejercidas individualmente por cada uno de los integrantes de la Gerencia. Sin embargo, es necesario mencionar el hecho de que cualquiera de ellos se encuentra en la capacidad de asistir o suplir a otro miembro en sus actividades en un caso de ausencia.

 

 Todo el personal que labora en la empresa está dotado de un computador para trabajar en la red LAN y de esta manera ejercer sus funciones dentro del sistema administrativo SAP, así como intercambiar información y recursos típicos de una red.

La comunicación entre las localidades ubicadas en Santa Lucía, Palo Verde, El Tigre y la principal en Concresa, se realiza utilizando la tecnología Frame Relay como medio de comunicación. Este medio enlaza las 3 sub-redes LAN existentes en dichas localidades, donde a su vez existen servidores de archivos e impresión como controladores de dominio secundarios conectados a un dominio principal. Toda la plataforma de software de servidores y estaciones de trabajo está estandarizada en Windows 2000 Server, Professional, y XP. Sin embargo, se utiliza también para efectos de firewall y filtrado de paquetes y seguridad en general el sistema operativo Linux.

Igualmente, existe correo electrónico para la comunicación interna y con los clientes y proveedores asi como acceso limitado a Internet para algunos usuarios a fin de realizar consultas típicas, actualización de datos, consultas bancarias, y todas las posibles actividades que puedan estar directa o indirectamente relacionadas con las actividades de la compañía.

 

El nivel de preparación formal en general del personal que labora en la empresa no es de universitario. Sin embargo es un personal que domina a cabalidad las actividades desempeñadas en cada área. Ahora bien, a nivel de Vicepresidencias y Gerencias, las mismas si están conformadas por profesionales universitarios con postgrados y especializaciones a fin de garantizar un buen desempeño y un alto nivel de rendimiento en las actividades realizadas.

En el caso de la Gerencia de Tecnología de Información, todo el personal es profesional universitario o Técnico con experiencia de mas de 10 años en el área. Todos altamente motivados y proactivos

 

En el caso específico de esta empresa, el principal impulso para el personal que labora en la Gerencia de Tecnología de Información ha sido la implantación de un ERP (Enterprise Resource Planning) como lo es SAP. Cuando los procesos de cualquier empresa se controlan a través de un ERP, entonces se crea un flujo de trabajo el cual forza a los dueños de procesos a finalizar satisfactoriamente su proceso para poder darle paso al siguiente. Es decir si un usuario se para, detiene el flujo e información y por consiguiente los procesos dependientes , lo cual sería perjudicial para la actividad de la compañía.

Otro impulso, es el hecho de que bajo este esquema de trabajo, las actividades de cada integrante pueden ser monitoreadas y evaluadas según su rendimiento y calidad. De esta manera se garantiza el hecho de que los trabajos o actividades llevadas a cabo por un individuo sean totalmente efectivas garantizando así un impacto positivo en el flujo de trabajo. E igualmente al dueño del proceso le podrá ser recompensado su papel efectivo en esta cadena a través de la evaluación de su desempeño.

Siempre existe gente dentro de la organización que no se adapta correctamente al proceso, lo cual causa retraso en algún punto de la cadena de información.

La resistencia al cambio y la utilización de SAP como herramienta es un punto que puede frenar el proceso de mejora continua.

 

La empresa es un negocio familiar que ha sido llevado desde sus inicios por sus fundadores directamente. Sin embargo, en mi opinión es una debilidad el hecho de que todos los Vicepresidentes sean los hijos de los dueños, en el sentido de que existen muchas normas básicas que no son cumplidas para con la empresa por el nexo existente entre padres e hijos.

 

El principal factor externo que puede afectar a las actividades de a Gerencia de T.I. es la demora en la respuesta y/o soporte deficiente que puedan dar los diversos proveedores de servicio. Por ejemplo, si CANTV presenta una avería en uno de sus circuitos digitales afectando directamente el enlace Frame Relay de la empresa, entonces allí habrá un factor externo que afecte el desempeño de las operaciones.

 

A este nivel, el personal de la empresa se encuentra sumamente comprometido con la tarea de optimización y mejora e los procesos internos de la empresa, lo cual garantiza un alto nivel de compromiso y representa el principal motor del cambio.

 

 

 

http://www.oocities.org/empresasfamiliares/

Hago referencia a este artículo, especialmente porque trata sobre el esquema de trabajo y administración manejado en las empresas familiares y la delicada repercusión que pueda tener este manejo sobre el futuro de las mismas. Es evidente que el manejo de una empresa familiar no debe hacerse como una “bodega” y mucho menos en la proyección del tiempo ya que esto seguramente indicaría el camino a seguir al fracaso de de la empresa como corporación exitosa. Por otro lado es importante destacar el hecho de que una empresa sea familiar, no quiere decir que sus operaciones sean pequeñas o menos importantes que las de grandes corporaciones. Sin embargo, a mi criterio, es aquí donde debe diferenciarse la importancia de seguir pautas adecuadas y acciones basadas en las mejores prácticas para garantizar el futuro exitoso de la empresa.

 

http://www.yoprogramo.com/articulo8.php

 

Toda empresa en su ciclo de vida debe estar sujeta a una modificación en sus esquemas de trabajo. Evidentemente, existen empresas que lo pueden soportar y tener éxito, a diferencia de otras que se quedarán en el intento. La implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) desde cualquier punto de vista que se mire, representa un cambio de mentalidad por parte de sus administradores el cual apunta siempre a la mejora y optimización de procesos. Son muchos los pasos que hay que seguir durante un largo tiempo para lograr la consolidación de la implantación de un ERP. Sin embargo, el éxito podrá ser palpable para todos los integrantes de la organización al cabo de varios meses o tal vez años de que la implantación haya sido satisfactoria y exitosa.