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Coaching
El
coaching se desarrolla en conversaciones personales en donde
el consultor no da consejos, ni ofrece soluciones; es a través
de preguntas y de la entrega de otros supuestos que el
consultor hace posible que el directivo encuentre nuevas
interpretaciones y posibilidades de acción e identifique los
puntos críticos de sus habilidades y como reforzarlas.
Foco principal de esta intervención es separar los
datos de las interpretaciones que el cliente ha elaborado
consciente o inconscientemente sobre esos datos, prestando
especial atención al conjunto de juicios que tiene sobre
aquellos con quienes interactúa y mostrando como esos juicios
afectan a la coordinación de acciones.
Procesos de aprendizaje
Este
enfoque metodológico está destinado a promover aprendizajes
organizacionales a través del aprendizaje personal y grupal;
se basa en la premisa de que la acción coordinada de un equipo
ocurre cuando sus integrantes han construido un conjunto de
interpretaciones compartidas, por ejemplo, en torno a propósitos,
metas, reglas del juego, reglas de conversación, etc. y, donde
las personas se relacionan entre sí y con su entorno no sólo
con relación a lo que piensan, sino también, a lo que
sienten y perciben.
El aprendizaje, concebido como la capacidad de generar acciones
nuevas y más efectivas, requiere de una mirada holística
del proceso de aprendizaje- reflexión, observación, comunicación,
acción y evaluación- desde los ámbitos cognitivo, corporal
y emocional. Esto nos ha llevado a diseñar una metodología
que denominamos TIERRA que entrelaza distintos tipos de actividades,
complementarias entre sí, donde cada una de ellas se enfoca
en aspectos específicos del proceso de aprender.
Consultoría de procesos
Esta
metodología se basa en el desarrollo de parte sustantiva del
trabajo por un equipo o fuerza de tarea constituido por profesionales
de la organización cliente y consultores, que trabajan en
igualdad de condiciones. La consultoría de procesos
implica que el grupo consultor y el cliente vayan conociendo,
de manera conjunta, los procesos internos de la organización
y reflexionando respecto de ella, de manera que las alternativas
y proposiciones que se planteen surjan en un ambiente de confianza
que responda a las reales necesidades del cliente y, simultáneamente,
facilite que la institución adquiera competencias que le permitan
un mejoramiento permanente de los productos alcanzados.
Dadas las características de la metodología, quienes participen
en el proyecto no sólo tendrán los beneficios propios de los
objetivos específicos propuestos, sino también se verán
beneficiadas por el know-how adquirido a través de esta modalidad
de trabajo.