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GESTION DEL CAMBIO
TRABAJO No. 1: LIDERAZGO
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Desarrollado por: Andrés Cartaya cartayaa@hotmail.com Jenny Caicedo jjcaicedop@hotmail.com Todos lo derechos reservados
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GESTION DEL CAMBIO
TRABAJO No. 1: LIDERAZGO
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Desarrollado por: Andrés Cartaya cartayaa@hotmail.com Jenny Caicedo jjcaicedop@hotmail.com Todos lo derechos reservados
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CONTENIDO TRABAJO 1: LIDERAZGO
Bernard M. Bass en su Manual de Liderazgo "Stogdill's Handbook of Leadership" 1990, define Liderazgo como " una interacción entre miembros de un grupo. Los lideres son agentes de cambio personas cuyos actos afectan a otras personas más que los propios actos de estas otras personas. El Liderazgo ocurre cuando un miembro de un grupo modifica la motivación o competencias de otros en el grupo".
De trabajo y aporte en el campo de Liderazgo los Drs. Arlen Etling, Douglas Dunn y Fran Williams, expuestos en su libro "Getting results: A guide to Effective Leadership" (1998) se define "El líder es una persona que influye sobre los demás. Puede describirse como inteligente, persuasivo, emprendedor y con poder de convencimiento. La mayoría de las personas tiene ciertos mitos acerca de los líderes, por ejemplo: dicen que así nacen, que siempre están activos, que hacen que los demás hagan lo que ellos desean, etc. En principio, se puede definir el liderazgo como un arte y una ciencia que ayuda a los demás de decidir sobre los objetivos y el trabajo que se tiene que realizar para alcanzarlos".
Edward Freeman (1996) por su parte define Liderazgo "es el proceso para influir en las actividades laborales de los miembros del grupo y de dirigirlas. La capacidad de motivar es un elemento crítico del liderazgo, mientras que el punto focal de la gerencia es planificar y administrar".
Visión Personal:
Quienes desarrollamos este breve informe documentado, coincidimos en que el Liderazgo es la acción que ejerce un Líder, y este es quien desarrolla, aplica, controla y maneja las habilidades para dirigir de forma efectiva a su seguidor basado en el conocimiento, experiencia, personalidad y contribución que las partes demuestren para lograr el objetivo común.
No todo el que dirige a un individuo es Líder, es por ello que el Liderazgo es la acción o el conjunto de acciones que aplicamos para motivar e incentivar para lograr las metas del individuo, del grupo, y de la organización, alineados todos en la estretegia que nos orienta al logro común de objetivos.
Un planteamiento que es identificado como un parámetro para estudiar el Liderazgo, extraído del libro "Las Organizaciones: Comportamiento, Estructura y Procesos" de James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donnelly, Jr. quienes logran focalizar un compendió de ideas y teorías que fueron fusionadas extrayendo el siguiente esquema combinado producto de distintos modelos de Liderazgo de relevante importancia y aporte en este campo. A saber este esquena plantea los siguiente:
Visión Personal en dos perspectivas:
Considerando el esquema planteado y basado en experiencias comunes EL LIDER es aquella persona que combina con dinamismo y destreza su personalidad y percepción ante la resolución de acciones y toma de decisiones en todos los momentos que conlleve a lograr un objetivo común orientado a la organización, gerencia o unidad funcional donde se encuentre. Adicionalmente debe combinar su alta capacidad de comunicación y el manejo efectivo de las mismas, llevando a que sus seguidores sean parte del objetivo manejando la misma visión y aportando sobre ellas las ideas que contribuyan a los común. Hacer participes del proceso, a sus seguidores y que en conjunto se desarrolle la estrtegia que conlleva a establecer los roles y responsabilidad, intuyendo de forma efectiva las capacidades del grupo e identificandolas para reforzarlas y mantenerlas para que con el tiempo sea un equipo altamente competitivo.
Es por ello, que concluímos que un líder tiene capacidades natas y propias que por naturaleza los lleva a liderizar grupos dado su personalidad, proactividad, manejo de situaciones y comunicación que los hacen por defecto efectivos tanto en el plano laboral, como personal. De tener estas cualidades el líder se forma para reforzarlas, mantenerlas e identificar sus necesidades que lo guien a lograr mayor efectividad y eficiencia en el logro de sus objetivos, y no basado en la posición jeráquica del individuo y la aplicación del poder que adopte.
De allí reflexionamos que no todo "Gerente" es Líder siendo la línea que los diferencia de que el primero esta orientado a administrar, planificar, controlar y dirigir tares; y el Líder combina sus destreza y habilidad para dirigir a su seguidor y llevarlo a formar parte de la relación ganar-ganar que toda organización debe adoptar.
Primera Visión:
El modelo Rensis Linkert "New Patterns of Management" (1961)desarrollado en la Unversdad de Michigan, basó sus estudios en cómo manejar mejor los esfuerzos de los individuos para lograr la producción deseada y la satisfacción de obejtivos, orientado a descubrir los principios y métodos del Liderazgo Efectivo incluyendo como criterios de efectividad:
Productividad por hora de trabajo, u otras medidas similares del éxito de la organización para lograr sus metas de producción;
Satisfacción laboral de los miembros de la organización;
Indices del cambio de personal, ausentismo y reclamos;
Costos;
Pérdida de sobras;
Motivación gerencial y de los empleados.
Las conclusiones del modelo identificaron dos tipos de Liderazgo:
(a) Liderazgo Centrado en el Trabajo: este tipo de líder se centra en contemplar la tarea y usa la supervisión cercana para que los subordinados ejecuten sus tareas usando procedimientos específicos. Este líder confía en la coerción, la recompensa y en legítimo poder de influir la conducta y el desempeño de sus seguidores; los líderes que muestran este estilo de liderazgo parecen ver en la preocupación por la gente un lujo importante que no siempre pueden costear.
(b) Liderazgo Centrado en el Empleado: se focaliza en que las personas hagan su trabajo y cree en el delegar la toma de decisiones y en el ayudar a sus seguidores a satisfacer sus necesidades creando una entorno laboral de apoyo. Este tipo de líder se preocupa en el avance personal, del crecimiento y del logro de sus seguidores; estos se enfatizan en el desarrollo individual y grupal con la expectativa de que el desempeño laboral efectivo fluirá naturalmente.
Segunda Visión:
Modelo de Hersey - Blanchard: La Teoría del Liderago Situacional (TLS) "Management of Oganizational Behavior: Utilizing Human Resources" (1969) cuyo énfasis está puesto en los seguidores y en su nivel de madurez; para lo cual, el líder debe juzgar apropiadamente o conocer intuitivamente el nivel de madurez de sus seguidores y luego usar un estilo de liderazgo que se acomode a ese nivel. Es por ello que se define el concepto de Disposición como la habilidad y voluntad de las personas (seguidores) para hacerse cargo de la responsabilidad de dirigir su propia conducta. Es po ello que este modelo se centra en cuatro estilos de liderazgos para gerentes:
(a) Decir: el líder define los roles necesitados para hacer el trabajo y le dice a sus seguidores qué, dónde, cómo y cuándo realizar las tareas;
(b) Convencer: el líder proporciona a sus seguidores instrucciones estructuradas pero también es un líder de apoyo;
(c) Participar: el líder y los seguidores comparten las decisiones acerca de cómo completar mejor un trabajo de alta calidad;
(d) Delegar: el líder proporciona poca instrucción específica o apoyo personal a sus seguidores.
Tercera Visión:
El modelo Jay A. Conger presentes en "The Charismatic Leader" (1989) y "Charismatic Leadership in Organizations" (1994) basado en el concepto de Liderazgo Carismático, defino en cuatro etapas:
Etapa 1: ek líder permanentemente evalúa el entorno, adapta y formula una visión de qué debe hacerse. Las metas del líder están establecidas;
Etapa 2: el líder comunica su visión a los seguidores, usando cualquier medio que sea necesario.
Etapa 3: el líder se destaca por trabajar con confianza y comrpomiso, y cobra relevante importante hacer lo inesperado, correr riesgos y tener destreza técnica;
Etapa 4: el líder carismático hace de modelo y motivador de roles.
EL líder carismático usa la alabanza y el reconocimiento para instilar en sus seguidores el convencimiento de que ellos pueden lograr la visión.
De aquí dos tipos claves de Liderazgo sobre la base y el énfasis que el líder dé al futuro:
(a) Líderes carismáticos visionarios, centrados en el largo plazo, que basados en la capacidades de comunicación, vincula las necesidades y metas de los seguidores a las metas y posibilidades organizacionales o del cargo, Vincular las metas de los seguidores con la de la organización es más fácil si los seguidores no están satisfechos con la situación actual o no se sienten desafiados por ella.
(b) Líderes carismáticos basados en crisis, centrados en el corto plazo, tienen impacto cuando el sistema debe manejar una situación para la cual no resultan adecuados el conocimiento, recursos y procedimientos existentes. Este comunica claramente qué acciones necesitan realizarse y cuáles van a ser sus consecuencias.
Visión Personal desde dos perspectivas:
Considerando que nos desempeñamos en dos campos laborales oientados al sector de las Telecomunicaciones desde dos puntos de vista: en Unisys de Venezuela como proveedor de productos y servicios de vanguardismo tecnológico y CANTV.Net como filial de la principal empresa proveedora de servicios de comunicaciones en Venezuela orientada a productos de valor agregado como Internet, Banda Ancha (ABA), Dedicados, servicios de Hosting, E-Commerce, VoIP entre otros y para los procesos de cuales somos codueños:
Andrés Cartaya, como Aquitecto Integrador orientado a ofrecer soluciones en el campo de Call Center's (Centro de Atención de Llamadas/Contactos) para el sector de Telecomunicaciones;
Jenny Caicedo, como Líder de Proyecto encargada de adquirir la tecnología e implementar la solución adecuada para la función, operación, y gestión del Centro Integral de Soluciones (CIS) de CANTV.Net.
Para ambos casos en los procesos que nos identificamos como codueños, el tipo de Liderazgo que ejercemos es Situacional apoyados en el modelo TLS de Hersey-Blanchard, y nos orientamos a aplicar cada sus cuatros estilos gerenciales: Decir, Participar, Convencer y Delegar con la finalida de integrarnos como individuos y grupo al conocmiento de los objetivos comunes, así como de los individuales que lo sustentan, enmarcados en un proceso de alto grado comunicacional, efectividad en el manejo de relaciones, ejercemos el poder experto para apoyar la gestión, habilidad y destreza de nuestro conocimiento aplicado a nuestras funciones y hacemos al grupo participe de que al lograr el objetivo ganamos todos y obtenemos el reconocimiento y la sinergía necesaria para seguir contribuyendo de forma positiva con la organización.
4.- COMO MEJORAR EL LIDERAZGO EN EL PROCESO QUE SOMOS CODUEÑOS
Considerando ambas perspectivas expuestas anteriormente, y habiendo diversificado la identificación dentro de los tipos de liderazgo analizados; consideramos que para mejorar en ambos procesos hemos considerado y puesto en práctica las siguientes variables:
Desarrollar y fortalecer las habilidades como individuos y luego ante el grupo dentro del cual nos desenvolvemos en nuestro campo, con la finalidad de orientarnos a adquirir las detrezas y capacidades que nos llevaran a desarrollar nuestras funciones con éxito, con alto grado de contribución al logro y aportando nuestros conocimientos para que el objetivo común sea el de la unidad funcional, gerencia u organización;
Apoyar los procesos de motivación que nos permitan sentirnos identificados con la función que hacemos, demostrando que la intencionalidad es lograr los objetivos comunes con un alto nivel de compromiso, responsabilidad, y capacidad para logralos;
Mejorar y hacernos participes de los procesos de comunicación efectiva, planteandos nuestras necesidades, visiones y aportes que contribuyan al logro de objetivos. Esto nos conlleva a pensar que mientras más y mejor nos comuniquemos estamos siendo más efectivos en nuestro trabajo;
Sugerir el uso de herramientas de medición que permita ver desde el punto de vista de individuos como de grupo, cómo es percibido el liderazgo en nuestra organización por sus seguidores y sus líderes de forma de identificar las fortalezas y debilidades que tengamos para subsanarlas y aplicar en conjunto la mejor solución;
Y considerandola de última, pero no menos importante es hacernos participes directos, dueños y alidados de nuestros procesos como parte vital de nuestra gestión para sentirnos identificados con lo que hacemos.
5.- ARTICULOS DE INTERNET - ANALISIS
http://buscador.eluniversal.com/eudcontent/viewArticle.do?articleId=1032610 [Local]
En este artículo de prensa Guaicaipuro Lameda, ex-presidente de PDVSA, e impulsador de los últimos cambios de carácter político ha vivido Venezuela posterior a los lamentables sucesos del 11 de Abril, nos reseña los valores sobre los cuales base el concepto de Liderazgo orientados a la credibilidad y confianza, para lo cual la sociedad venezolana carec hoy de dichos principios en función de las incapacidades que nuestros "líderes" ha demostrado tener para manejar nuestro entorno político, económico y social donde la anarquía, intolerancia, inseguridad, desequilibrio, corrupción y engaño nos ha llevado a desconfiar de la legitimidad de nuestro sistema, y adicionalmente a encomendarnos a manejar la situación bajos dos enfoques: la paciencia y la fé, y el riesgo.
http://www.masterdisseny.com/master-net/directivos/0006.php3 [Local]
Artículo orientado a revisar el lado subjetivo de la formación de un líder para lograr el éxito en su gestión. En este material se enfoca el estudio a fondo de la personalidad del Líder considerando evaluar los siguientes aspectos: mostrar sus debilidades, ser sensores instintivos, desarrollar una enérgica empatía, realzar sus diferencias, y todas ellas se enmarcan en definir las cualidades de un verdadero líder.
http://contenido.monster.es/des_prof/meta/liderazgo_res/ [Local]
Trabajo de investigación que describe el Liderazgo en función de descubrir el factor de motivación como esencia de una acción efectiva para lograr ser líder. En este artículo se desarrollan los factores determinantes descritos como: Logro, Reconocimiento, Responsabilidad, El trabajo en si mismo, Desarrollo personal, Pertenencia. De igual forma se analiza el entorno cultural de la organización en función del liderazgo y el desarrollo de técnicas que autoevaluen la gestión de un líder de acuerdo a su grupo y objetivos propuestos dentro de la organización y así consolidar la eficiencia, calidad, efectividad y éxito del proceso.
http://www.mujeresdeempresa.com/management/management001101.htm [Local]
Enfoque del Liderazgo haciendo una analogía descriptiva y amena del concepto bajo el entorno deportivo y el mundo empresarial, en donde el football es el protagonista de establecer la comparaciones y determinar los entes en torno al Liderazgo: Líder y Grupo, para lo cual se vislumbra que la estrategia, la táctica y el logro común de los objetivos es la base que sustena un liderazgo efectivo, basado en coordinación, comunicación, rol, responsabilidades y atribuciones en función de una meta... en este caso es conseguir el GOL!.
http://www.masterdisseny.com/master-net/directivos/0010.php3 [Local]
Artículo basado en mantener al día a los Directivos de hoy, bajo el concepto de "Liderazgo para la Calidad", y los factores que inciden sobre estos procesos que hoy por hoy se siguen manteniendo como parte de la gestión de organizaciones efectivas que van en pro de mejorar sus procesos y nivles de eficiencia beneficiando la relación ganar-ganar de recurso humano, los procesos y la organización con el firme convencimiento de lograr el objetivo común establecido como meta.
http://www.expansiondirecto.com/edicion/noticia/0,2458,188337,00.html [Local]
Artículo de opinión bajo el titular "No queremos más líderes" en el cual se ha referencia a la tendencia de las organizaciones de sustituir los líderes proclives de los cambios en la organización y logro de objetivos, por directivos marcadamente conservadores. La razón, y lo explican con el caso de la bolsa de valores de España, donde los accionistas desfraudados y carentes de confianza en los líderes, sin embargo la decisión de sustituirlos los lleva a analizar si están dispuestos a asumir en base a aprender de sus errores y a determinar la factibilidad de volver a los antiguos conceptos gerenciales o desarrollar la confianza sobre el Líder para llevar a cabo y con éxito las metas organizacionales.
Curso Virtual de Liderazgo. Serie: Liderazgo de José Luís Pardo (1998-2000).
Las Organizaciones: Comportamiento, Estructura y Procesos. Gibson - Ivancevich - Donelly. 10ma. Edición. Mc Graw Hill Interamericana, 2001. pp 594.
Liderazgo Efectivo, Arlen Etling. Editorial Trillas, 2001. pp 221.
Colección Smart: Lo fundamental y más efectivo acerca del Cambio, David Firth. Mc Graw Hill Interametica, 2000. pp. 236.
Colección Smart: Los fundamente y lo más efectivo acerca de la Gerencia del Conocimiento, Thomas M. Koulopoulus - Carl Frappaolo. Mc Graw Hill Interamericana, 2000. pp. 204.
Ultima
actualización 29SEP2002
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