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INSTRUCCIONES
Enviar una valoracin general del dilogo que refleja situaciones de conflicto, aplicando las cinco causas del mismo. Analizarn las situaciones de conflicto que se presentan en este escenario y agruparn o clasificarn de acuerdo con las cinco causas.
Existen cinco (05) formas o escenarios de conflicto y cinco (05) categoras en las que son clasificadas las causas.
Datos:
Se origina por la emisin del cheque , el mismo genera una discusin familiar debido a que no se sabe a quien fue dirigido y tampoco el monto del mismo, Pedro por ser jefe de Juana que es su hermana le reclama casi afirmando que ella tiene la culpa de lo que esta pasando, Su hermano lo hace de una forma tan grosera y descorts que provoca una gran discusin entre las partes trayendo como consecuencia grandes ofensas entre ellos, sin acordarse de que Pedro havia dado instrucciones sobre la utilizacin de ese cheque.
Estructura
Donde ocurre este incidente es Justamente en el Lugar de trabajo el cual afectar su situacin laboral debido a la gran cantidad de ofensas generadas entre los trabajadores de ese establecimiento. Cabe destacar que el conflicto es entre Jefe y empleado que en este caso es Hermano y Hermana por consiguiente influye la parte familiar que no venia al caso pero fue desvindose poco a poco problemas que no eran necesarios reflejarlo porque eran conflictos estrictamente familiares que agudizaron tal situacin.
Valores
Los valores en cualquier parte de la vida cotidiana son primordiales para cualquier ser humano, debido a que ellos son pilares fundamentales para el respecto en la sociedad, Aqu se nota un claro ejemplo de la vida cotidiana es decir muchas personas mezclan problemas familiares con los del trabajo, el cual crea grandes inconvenientes para el desarrollo empresarial, en nuestro ejemplo el problema existente entre estos hermanos que primeramente tienen un trato laboral empresarial el cual no debera ligarse con problemas familiares debido a que su trato debe ser laboral, en el mismo se pierden todo los niveles de respecto y valores que puede haber entre una personas independientemente sea consanguneo o no, el trato o el conflicto debe ser estrictamente laboral .
Relaciones
La relacin entre ambos es familiar laboral el cual se dio de forma voluntaria, debido a que Juana se sitio ofendida por los reclamos de su hermano que fueron sumamente fuertes y ofensivos el cual surgi la molestia por parte de Juana y ella al sentirse bastante ofendida busco la forma de ofenderlo de la misma manera pero, ella lo hizo de forma familiar, que si ellos no fueran Hermanos no llegaran hasta ese puntos que no tenia nada que ver con el mbito Labora.
Comportamientos
Son comportamientos totalmente herrados debido que en el trabajo debe ser estrictamente Laboral empresarial, por el bien de la Empresa, ellos por ningn motivo tenan que reflejar problemas pasados en lugar de trabajo por el bien de la misma.
EJERCICIO
Pedro: (gritando) Diablos, Juana. Podrs alguna vez hacer algo bien? Qu pasa contigo?. Te olvidaste de nuevo de anotar la cantidad de un cheque. El banco no nos enviar el estado de cuenta sino dentro de tres semanas. Entre tanto no tengo idea de cunto dinero me queda en la cuenta. De cunto era el cheque 1632 y a quin se lo pagaste? Y...
Juana: (interrumpindolo) Primero, t no puedes hablarme en ese modo y con ese tono de voz. Segundo, no te permito usar ese lenguaje. Yo estoy aqu para or y discutir. No estoy aqu para que me irrespetes. Tercero, aleja tu dedo de mi cara. Cuarto, deberas haber preguntado "a favor de quin emitiste el cheque?", aprende a hablar.
Pedro: (sarcsticamente) A favor de quin emitiste el cheque?
Juana: No lo recuerdo
Pedro: Maldita seas!, eres una cabeza hueca.
Juana: Ya te dije que no me hablaras alto, de manera ofensiva e insultante. Como persona merezco respeto e insisto en que me respetes...en todo momento y bajo cualquier circunstancia.
Pedro: T no eres una persona. T eres una mujer cabeza hueca. Adems de eso eres mi hermana - mi hermana ms pequea - y yo soy tu jefe. Recurdate yo te ayud, te di trabajo cuando Miguel te abandon. Qu bueno! yo la ayudo y voy a la quiebra. Mujer loca.
Juana: Pedro, en realidad t eres un machista de la peor calaa.
Pedro: No digas tonteras, volvamos al problema. Dnde est el cheque 1632? Qu hiciste con l? De cunto era?
Juana: De cunto? Te aseguro que el cheque era por menos de un milln, Satisfecho?
Pedro: No bromees. Aqu se trata de negocios, negocios serios, mis negocios. Maldita mujer!
Juana: Por qu tratas de cambiar de tema? T eres un machista, admtelo. Trata de cambiar tu comportamiento. Te recomiendo que leas...
Pedro: Olvdalo! Slo quiero mi cheque
Juana: Pedro, no te lo puedo dar. Se ha ido, ido y no lo vers hasta cuando el estado de cuenta del banco aparezca misteriosamente en el correo dentro de exactamente once das, dije once das.
Pedro: Qu graciosa, cerebro de pjaro!
Juana: Escchame, Gran Jefe. No necesito ningn favor tuyo. Toda tu vida te has aprovechado econmicamente de m y de nuestra hermana ms joven, Luca, y de nuestra madre tambin. Y...
Pedro: Y de nuestras abuelas, tas, primas y de nuestra gata Fif. Por suerte, Tigre era macho si no tambin me hubiera aprovechado de l, verdad?
Juana: Bueno, Luca y mam, saben que eres un machista. El salario que le pagas a las mujeres en general y a m en particular y lo que le has pedido "prestado" a mam y a la ta Mara lo prueban.
Pedro: Ellas lo dicen?
Juana: Pregntaselo a ellas
Pedro: Ellas lo dicen?
Juana: Otros en tu familia saben la verdad
Pedro: De quin ests hablando ahora?
Juana: No voy a discutir este asunto contigo por ms tiempo de lo que ya he hecho. Adems, estos son asuntos confidenciales que yo he prometido no divulgar
Pedro: Hablas como un agente secreto
Juana: Yo hablo con sentido comn y siempre lo he hecho. Tu problema es que no quieres escuchar
Pedro: Si te escuchara tendra serios problemas
Juana: T siempre has tenido problemas, Pedro. Cuando ramos pequeos, a lo largo de nuestras vidas, a lo largo de muchas de tus relaciones personales y profesionales. Me encuentro en una buena posicin para observar tu comportamiento, lo que haces y deshaces. Observo un patrn continuo en la manera en que te relacionas, tratas y abusas de la gente, especialmente de las mujeres. Lo sabr yo!
Pedro: Lo que s es que deberas tener ms cuidado. Por lo que a mi concierne t podras muy pronto "encontrarte" fuera y no dentro las oficinas
Juana: ...dentro de estas oficinas
Pedro: De qu ests hablando?
Juana: Estoy corrigiendo tu manera de hablar
Pedro: No te creo!
Juana: Este es otro asunto que quiero discutir contigo. Por qu no me crees?
Pedro: Increble!
Juana: Ests afirmando que me consideras como un ser no creble?
Pedro: (gritando) !Calla ya, Juana, cllate ahora mismo (se inclina hacia ella y bate el puo sobre el escritorio) Me vuelves loco, siempre lo has hecho
Juana: Ese no es un argumento vlido. Hemos sido muy unidos, hemos compartido experiencias maravillosas y lo haremos de nuevo.
Pedro: Es verdad. Y no puedo recordar buenos momentos contigo y no puedo anticipar buenos momentos en el futuro. Qu te parece?
Juana: Dices tonteras. No obstante, si tratas de herirme, y quizs tratas de hacerme dao, lo has logrado. De verdad eres un macho, t eres un macho.
Pedro: Somos hijos de los mismos padres?
Juana: Sin duda, pero ellos estaban casados cuando me concibieron. Sabes lo que eso significa? Eres un bast...
Pedro: No lo digas, Juana. No lo digas! Fui concebido durante el matrimonio y nac prematuro. Eso es todo.
Juana: Naciste ocho meses prematuro? Eso lo explica todo
Pedro: Un mes prematuro. Un mes. Eso es todo
Juana: Revisa la verdadera fecha del aniversario de bodas de pap y mam.
Pedro: El 29 de febrero
Juana: Todava te crees eso? Mejor revisas de nuevo. Es muy fcil de hacer
Pedro: Falso! t mientes
Juana: No. A medioda, revisa los registros matrimoniales del municipio, pero, por favor, come ligero.
Pedro: Ests hablando seriamente. Ests diciendo que fui un hijo del
amor
Juana: Lo que estoy diciendo es que eres un bastardo
Pedro: Por qu trato de ser civilizado contigo?
Juana: Porque soy tu hermana. Eso hecho por si solo es razn suficiente para respetarme y ayudarme cuando estoy en necesidad. Eso es para lo que son las familias, as es como fuimos criados
Pedro: Y cmo me tratas t?
Juana: Te trato bien y honestamente. Es la honestidad que te molesta.
Pedro: No es verdad
Juana: S, lo es
Pedro: No, no lo es
Juana: S, lo es
Pedro: Juana, tengo que anunciarte que debo despedirte. Por tu bien, por mi bien, tengo que hacerlo. Djame solo. Vete, corre.
Juana: Por tu bien y por el bien de tu sobrino, mi hijo, Ricardo, y por el bien de nuestros padres, si fuera t, no estara tan apurado por despedirme.
Pedro: Bueno, he aqu una tradicin que vamos a romper, es decir, el hermano que emplea a las hermanas
Juana: Tienes intencin de despedir tambin a Luca?
Pedro: Claro que no, Luca es una buena trabajadora y una empleada honesta
Juana: Y yo no lo soy?
Pedro: No lo eres
Juana: Eso no es verdad
Pedro: Es verdad. Todo el tiempo extraes pequeas cantidades de dinero de la caja chica
Juana: No es verdad. Slo uso ese dinero cuando t me lo ordenas "Toma el sencillo". Siempre lo dices. Siempre.
Pedro: Nunca lo digo
Juana: Falso. Lo dices todo el tiempo. Y nunca ests aqu para darme las directrices necesarias para administrar de la forma que t quieres
Pedro: Bien. Ciertamente no tienes registro de lo que ha sido gastado durante los cuatro meses que has estado trabajando aqu. Yo tengo que estar muy a menudo fuera de la ciudad. Esa es la naturaleza de mi trabajo.
Juana: Hasta la semana pasado no saba que yo tena que registrar los pequeos gastos
Pedro: Vamos, estoy seguro que te dije que haba que registrarlos. Pero t no escuchas
Juana: Por qu eres tan mandn?
Pedro: Porque soy el patrn. Recuerdas?
Juana: Por qu no eres fraternal? Recuerdas?
Pedro: No cambies de tema
Juana: OK. Cul es el tema? Dinero? Dinero y cmo siempre has sido irresponsable en tus actos?
Pedro: No sabes de lo que ests hablando
Juana: !Oh Te recuerdas cuando no entregabas el dinero que te daban para la limosna en la iglesia?
Pedro: Slo una vez
Juana: No, muchas veces. Te recuerdas slo de una?
Pedro: Prubalo
Juana: El padre Antonio
Pedro: Est muerto
Juana: !Qu suerte para ti Si l se lo hubiera dicho a mam y pap an hoy en da estaras muerto
Pedro: Falso. Falso. Falso. Adems, por qu, recuerdas historia antigua?
Juana: Impuestos. Todo el mundo sabe que tuviste que pagar una multa de Bs. 50.000,00
Pedro: !Qu dices fue de apenas Bs. 5.000,00
Juana: S, por semana
Pedro: Bs. 5.000,00 en total
Juana: No te creo, prubalo
Pedro: T no tienes que creerlo y no tengo que probrtelo. Es mi negocio, mi dinero, mis impuestos
Juana: S. Y tu moralidad? Estoy segura que muchos encontraran muy irregular tu interpretacin de la tica
Pedro: Moralidad? Hablemos de tu relacin extramatrimonial con Roberto. Hablando de dinero. T sabes en qu te convierte eso.
Juana: (Airndole un vaso de agua a la cara de Pedro) !puerco Como te atreves... Yo nunca...(se voltea) Nunca lo olvidar, nunca.
Pedro: De quin ests hablando, de Miguel o de Roberto? Ese es tu problema, nunca olvidas y nunca perdonas. A lo mejor deberas haber estado ms tiempo con el padre Antonio.(Agarra el telfono)
Juana: Qu ests haciendo?
Pedro: Llamar al banco o quizs a la polica, ladrona
Juana: Deja el telfono, por favor
Pedro: No
Juana: Por favor
Pedro: Aja! Tienes algo que esconder
Juana: No. Quiero primero orte decir que confas en mi. Luego puedes llamar al banco
Pedro: Llamo al banco cuando quiero. Es mi cheque. Es mi banco.
Juana: Es tu hermana
Pedro: No puedo tolerar que roben
Juana: ...dinero. No puedes tolerar que roben dinero
Pedro: No puedo tolerar que nadie robe nada
Juana: T lo sabes, los bancos se equivocan
Pedro: Pero la polica, no (agarra el telfono)
Juana: Por favor, deja el telfono
Pedro: (deja el telfono)Qu?
Juana: Yo s lo que le pas al cheque 1632
Pedro: Aja! Ahora nos entendemos. Qu hiciste con l?
Juana: T lo agarraste...la tarde del mircoles pasado
Pedro: Nunca!
Juana: S. Lo pusiste en tu billetera cuando te ibas al aeropuerto
Pedro: Yo no cambi ningn cheque, yo s lo que hago
Juana: No, no lo sabes. Tu memoria siempre ha sido mala y se est volviendo peor con los aos. Slo piensa, la prxima semana cumplirs cuarenta y un aos
Pedro: Cuarenta y uno no es viejo
Juana: S lo es, Pedro, por qu siempre niegas la realidad?
Pedro: Mira, t ya pasaste los treinta y siete, cuarenta y un aos no es ser viejo. Y yo s lo que hago y lo que no hago. Yo no cambi un cheque durante mi viaje
Juana: Si no lo cambiaste, el cheque debe estar todava en tu bolsillo
Pedro: No lo est
Juana: Por favor, Pedro, mira
Pedro: Bien, te lo probar (saca la billetera y la abre) Mira...oh...
Juana: (Saca el cheque de la billetera de Pedro) El cheque 1632
Pedro: Lo siento
Juana: Pedro cmo describiras nuestra relacin antes de que yo viniera a trabajar contigo?
Pedro: Para m. Trabajar para m
Juana: Est bien. Trabajar para ti. Pero recuerda que este es realmente un negocio familiar, iniciado por mam...y pap
Pedro: Esta bien, hermanita. La mayora del tiempo fue buena...genuinamente buena
Juana: Te gustara que tuviramos de nuevo ese tipo de relacin?
Pedro: S, hermanita, s. Me gustara
Juana: Yo tambin lo quiero
Pedro: Qu sugieres?
Juana: Pedro, es tiempo para ti de dejar esta oficina. Es tiempo para ti de buscarte otro trabajo.
Pedro: ...palabrotas y groseras...
CONCLUSIN
De dicho ejemplo se puede deducir claramente que el mbito labora por ningn motivo debe mezclarse con el familiar porque puede traer grandes consecuencias para el desarrollo y desenvolvimiento exitoso de la misma, para esto queda bastante claro que independientemente sea un empleado familiar o no se debe tratar con el mismo respeto y teniendo en cuenta los valores fundamentales para una mayor eficiencia en la administracin de la misma.
LIDERAZGO Y NEGOCIACIN
EJERCICIO N 1
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