Universidad Yacambú

Según los procesos utilizados para entender el conflicto, se puede decir que la HISTORIA que se desarrolla en el ejercicio es  un conflicto entre  Pedro y Juana, hermanos y empleados de una empresa familiar, cuyos inicios se remontan a los esfuerzos de los padres. La jefatura de la empresa fue, posteriormente, asumida por Pedro, uno de los hijos, empleando a su vez a sus hermanas para diversas tareas. La NATURALEZA DEL PROBLEMA proviene de las situaciones vividas por la familia y la total intromisión de los problemas familiares en los asuntos de la empresa.

El conflicto que se plantea propone a las partes la oportunidad de dirimir sus propias necesidades y sus valores, sin embargo no se plantea una solución con claridad, pues  los elementos que provocan insatisfacción permanecen invariables en el transcurrir del relato.

LAS PARTES INVOLUCRADAS DIRECTAMENTE son los hermanos y la empresa. La sensación que capté en la narración es la de una pareja de hermanos que permanentemente se mantienen al borde del conflicto, cada falla, cada pedimento u orden pueden ser el detonante para iniciar las disputas. No se ve con claridad que puedan solucionar el conflicto sin mediación externa, pues todo proviene de un CONFLICTO PROLONGADO producto de la falta de un sistema estructurado de mando; además da la sensación de que todos los “asuntos” son arreglados gracias a los nexos familiares.

“El que dirán de la familia” constituye uno de los principales INTERESES en el caso tratado, amén de la cuestión monetaria. El comportamiento de los actores es inaceptable, laboralmente hablando. Las necesidades no satisfechas que se presentan acá, generan conflictos bastante serios; pues son causadas por la competencia entre necesidades incompatibles o percibidas como tales, cada quien tiene su propia versión de la “verdad” lo cual genera una errónea percepción de la misma realidad.

Se puede observar      que existe una presión para hacer que uno se comporte según los deseos o voluntad del ajeno, para de esta forma obtener control o garantizar una ventaja a favor de cada uno, así una de las partes se siente desautorizada y depende de los asuntos del otro.

Por otra parte, la  mala información, la información deficiente, parcializada, sin ningún tipo de parámetro o mal interpretada genera en este caso una serie de inconvenientes, los cuales al no ser superados crean o ahondan el conflicto.

LAS PROPUESTAS DE ACUERDO no surgen, solo insinuaciones  o situaciones burlescas en las cuales se plantea que cada uno debe abandonar el sitio de trabajo.

LAS PARTES VULNERABLES del conflicto se ubican en los conflictos o recuerdos pasados de los personajes, el temor al ridículo y las fallas familiares.

SITUACIONES DE CONFLICTO:

Con el  presente análisis se pretende reconocer los causales del conflicto para tratar de conocer la profundidad del problema planteado y de esta manera lograr una mejor acercamiento a la crisis suscitada. Esta percepción se hace  analizando de manera detallada las causas vistas en el ejercicio. Quizás las vivencias personales generen ciertas fallas en la percepción de la situación, pero creo que ningún observador es totalmente imparcial.

DATOS:

 No existe una metodología definida entre los protagonistas para la recolección de datos ni para analizar los mismos. De manera muy conveniente, son revelados secretos, detalles o datos para distraer, molestar u ofender al contrario. Algunos hechos son presentados de manera incompleta para favorecerse en el manejo del conflicto y en unos casos existe una pretendida omisión deliberada de datos; la realidad es manejada al antojo de cada uno, se induce a la distorsión de la misma al incluir exageraciones o en esfuerzos por restarle importancia. Se introduce nueva información cuyo destino es derribar la defensa del contrario.

No existe credibilidad en las evidencias ni en los datos que se presentan. El lenguaje se utiliza de manera soez y pendenciera. Los rumores provenientes del seno familiar causan estragos en la conversación.

ESTRUCTURAS

No existe descripción del trabajo que debe efectuar Juana. La cadena de mando formal aparentemente se halla encabezada por Pedro, sin embargo, no detenta autoridad pues trata de lograrla por medio de ofensas, violencia y/o la fuerza. Los límites en la relación laboral no están bien definidos. Permanentemente se hallan enfrentados los términos relativos a genero,  estatus, edad e individualidad o derecho a vida privada. La tradición familiar se halla en juego debido a las disputas presentadas. Las reglas del juego no se han establecido o son mal entendidas, de la misma manera, no existen sistemas de seguridad, los secretos “familiares” o de convivencia son utilizados para desacreditar, intimidar o persuadir al contrario.

VALORES

Puedo argumentar que, la mayoría de los principios presentados en el ejercicio  son violentados para obtener beneficio propio. Las raíces familiares son utilizadas a manera de descrédito. Existen juicios de valor con clara alusión a la vergüenza del contrario.  El compromiso familiar, personal o laboral que se sobreentiende en las relaciones es vulnerado. No existe un esfuerzo en la reconciliación entre lo ideal y lo real. La ética profesional se halla ausente.

RELACIONES

La naturaleza de esta relación es claramente dependiente y las bases de la misma están soportadas por la relación familiar, antes que en las laborales. Se han generado expectativas superiores  a la de la relación  y no se han priorizado las laborales por encima de las afectivas. El hecho de ser Pedro mayor a Juana, además de ser su jefe implica una situación de poderío a favor del primero. Los niveles de confianza y credibilidad son realmente deficientes. Existen claros residuos negativos de conflictos pasados.

COMPORTAMIENTOS

El comportamiento presentado por Pedro es irritante, ofensivo y vulgar. Inicialmente ofende los valores de Juana con gestos de violencia y desplante, tratando de atentar contra la integridad física, financiera, emocional y social de la misma. Juana trata de defenderse iniciando un comportamiento parecido, mediante recuerdos de conflictos pasados que no tienen relevancia con el momento actual, traicionando confidencialidades trata de causar vergüenza, intimidación y desatino en Pedro, sus constantes correctivos del lenguaje del hermano provoca en este mayor furia y molestia, ahondando en el conflicto.