El presente documento es un trabajo elaborado
por el Ing. Alfredo Loranca Santos, estudiante de la
maestría en administración de empresas en la Benemérita Universidad Autonóma de
Puebla. Muchas gracias Ing. Loranca por confiar en Unamosapuntes.
Envíar mensaje de agradecimiento al
Ing. Alfredo Loranca, Haga click aquí: amadeu@prodigy.net.mx
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INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
1.- Define y explica qué es planeación y qué es planeación
estratégica.
Presento 10 definiciones de Planeación que investigué de distintos
autores:
Agustín Reyes Ponce. La planeación consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación
de tiempo y números necesarios para su realización.
Burt K. Scanlan. Sistema que comienza con los
objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método
de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las
circunstancias.
Ernest Dale. Determinación del conjunto de objetivos por
obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de
técnicas y procedimientos definidos.
George R. Terry. Planeación es la selección y
relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al
futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se
cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.
José A. Fernández Arena. La planeación es el primer paso del
proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan
las experiencias pasadas y se esboza planes y programas.
Jorge L. Oria. Función administrativa
continua y dinámica de seleccionar entre diversas alternativas los objetivos,
políticas, procedimientos y programas de una organización.
Joseph L. Massie. Método por el cual el
administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción;
a partir de los cuales establece los objetivos.
Leonard J. Kazmier. La planeación consiste en
determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para
lograrlos.
Harold Koontz y Heinz
Weihrich. La
planeación implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para
cumplirlos, y requiere de la toma de decisiones, es decir, de optar entre
diferentes cursos futuros de acción.
Lourdes Munich
Galindo. Planeación
es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado
que habrá de realizarse en un futuro.
Explicación:
En cualquier grupo social (con o sin fines de lucro) que intente llevar a
cabo cualquier actividad, o sea, cumplir un objetivo en el futuro próximo, los
miembros guías de éste deben de dedicar el tiempo necesario para involucrarse
en este primer paso del proceso administrativo, ya que en esta etapa de planes,
se definen los caminos, las rutas, los métodos, programas y presupuestos
necesarios para llegar al objetivo determinado por el grupo social.
Recordemos que la Planeación se anticipa a la Toma de Decisiones, es un
proceso de decidir antes de que se requiera la acción.
Definición de Planeación Estratégica
De los autores L. D. Goodstein, T. M. Nolan y J. W. Pfeiffer.
Es el proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su
futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para
alcanzarlo.
Explicación:
Ese proceso de prever el futuro es muy diferente de la planeación a largo
plazo; ésta a menudo, es simplemente la extrapolación de tendencias comerciales
actuales, Prever es más que tratar de anticiparse al futuro y prepararse, implica
la convicción de que lo que hacemos ahora puede influir en los aspectos del
futuro y modificarlos.
Para poder explicar la definición de Planeación Estratégica existen los
siguientes seis factores:
- La
estrategia es un patrón de decisiones coherentes, unificado e
integrador; esto significa que su desarrollo es consistente, explicito y
proactivo (diseña el futuro y hace que éste suceda)
- La
estrategia constituye un medio para establecer el propósito de una
organización en términos de sus objetivos a largo plazo, sus planes de
acción y la asignación de recursos.
- La
estrategia es una definición del dominio competitivo de la
compañía: en que tipo de negocio se halla en realidad.
- La
estrategia representa una respuesta a las fortalezas y debilidades
internas y a las oportunidades y amenazas externas con el fin de
desarrollar una ventaja competitiva.
- La
estrategia se convierte en un sistema lógico para diferenciar las tareas
ejecutivas y administrativas y los roles a nivel corporativo, de negocios
y funcional, de tal manera que la estructura se ajuste a la función.
- La
estrategia constituye una forma de definir la contribución económica y no
económica que la organización hará a sus grupos de interés, su razón de
ser.
2.- Dibuja y explica el proceso administrativo de cuatro fases, qué
significado tiene las intersecciones, y cuál la que se lleva a cabo entre
planeación y control.
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Explicación: El Proceso Administrativo es el conjunto
de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
Administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral,
como podemos ver en el esquema anterior, este proceso es dinámico
constantemente, en ninguna empresa puede ser estático, el éxito del grupo
social depende de esta movilidad. En pocas palabras el Proceso Administrativo
es la Administración en acción.
Intersección entre Planeación y Control (Replanear):
La Planeación tiende un puente entre el punto donde se está y aquel otro
donde se desea ir. Cabe señalar que la planeación y control son inseparables,
los hermanos siameses de la Administración. Todo intento de control sin planes
carece de sentido, porque la gente no tendrá manera de saber si efectivamente
se dirige a donde quiere ir sin antes saber a donde quiere ir. Así, los planes
proporcionan las normas de control, en la etapa de Control se realizan acciones
correctivas, que ayuden al cumplimiento de los objetivos de la organización.
3.- Dibuja y explica un organigrama “normal” y la versión de Joan
Ginebra y Arana de la Garza.
Organigramas.- Conocidos también como gráficas de organización o cartas de
organización, los organigramas son representaciones gráficas de la estructura
formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones,
los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de
ella.
La estructura de un Organigrama “normal” es como el que se muestra a
continuación:
Donde el gerente se encuentra en la cima del grupo social, y debajo de él se
encuentran sus Seguidores, los cuales deben de rendirle cuentas y comunicar los
problemas y conflictos que sucedan en la empresa. Como podemos observar la
información debe de “subir” hacia la gerencia, y esto provoca que llegue
información que solo convenga a los seguidores del Gerente.
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La estructura de un organigrama según Joan Ginebra y Arana de la Garza es el
que se muestra a continuación: En este organigrama el Gerente además de
ser el líder de la empresa, su función es servir de cimiento, el cual soporte
las actividades, problemas y conflictos de la estructura (grupo social). En
este esquema la información tiene otro curso, ahora es de arriba hacia abajo, o
sea, “baja”, esto permite que el gerente este enterado de toda la información
sin “filtros” por parte de sus Seguidores.
Organigrama de Joan Ginebra y Arana de la Garza: Bajar
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4.- ¿A que se refiere el principio de decisión presente?
Se refiere a que todas las decisiones que se tomen hoy en la empresa son
para modificar el futuro, no tomando así decisiones cuando el futuro sea ya
presente. Debemos tomar decisiones hoy, para trazar el nuevo rumbo de la
compañía, no continuando con los planes anteriores, al contrario, proponiendo
estrategias que dicten nuevos y mejores rumbos para el grupo social.
5.- ¿Qué relación guardan la planeación en sus niveles: estratégica,
táctica y operativa, con las habilidades requeridas para ejercer gerencias
operativa, media y alta?
La Planeación Táctica y la Planeación Operativa son sinónimas. Ambas se
refieren a cómo hacer el trabajo, mientras que la Planeación Estratégica
se relaciona con qué se debe hacer. Es decir, los planes tácticos y los
planes operativos se relacionan con el establecimiento de objetivos
específicos, medibles y alcanzables que los departamentos, los grupos de
trabajo y los individuos dentro de la organización deben lograr.
Por lo anterior, las habilidades requeridas para ejercer las Gerencia
Operativa y Gerencia Media deben de ser de capacidad en el trabajo
en equipo, y en especifico, la Gerencia Media deberá tener el suficiente
liderazgo y comunicación con sus seguidores de la Gerencia Operativa, de
manera que se cumplan los objetivos de la organización, así es como podemos
relacionarlas.
Recordemos que las habilidades de la Gerencia Alta se relacionan con
la Planeación Estratégica en que en ésta se establece lo qué se debe hacer, o
sea, este gerente deberá tener liderazgo y capacidad de conciliación y
convocatoria, aunque no tenga la habilidad para realizar las cosas de la parte
operativa.
6. Define y explica el factor “dominio competitivo”
El dominio competitivo no es más que el mercado meta.
El mercado meta se define como:
Es un grupo de personas o empresas para las que una compañía diseña,
implementa y mantiene una mezcla de mercadotecnia (Producto, Plaza, Promoción y
Precio) con el propósito de satisfacer las necesidades de ese grupo, lo que
resulta en intercambios satisfactorios para ambos.
Es decir, el dominio competitivo lo podemos explicar como el tipo de negocio
en el que se halla en realidad la compañía, o sea, el administrador debe de
darse cuenta de la posición que juega su empresa en el mercado, así como,
estudiar y analizar a sus probables y reales competidores, los cuales serán su
competencia.
7.- ¿Recuerdas el “Triángulo dramático de Karpman”, podrías
reproducirlo y explicarlo brevemente?
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Explicación:
En las organizaciones existe por lo regular un individuo al que llamaremos Perseguidor
(capataz), el cual siempre le está exigiendo resultados satisfactorios al
segundo individuo que llamaremos Víctima, el cual en la mayoría de la
veces no cumple con sus obligaciones y siempre esta a la espera de la ayuda del
tercer individuo, que llamaremos Salvador, el cual siempre saca de los
problemas a la Víctima y que después, el Salvador le estará reprochando sus
favores (acuérdate cuando te ayudé) al segundo individuo (Víctima).
Produciéndose con esto una dependencia viciosa: Víctima – Salvador.
Lo ideal es pasar de este triángulo dramático al triangulo saludable que
muestro a continuación:
TRIANGULO SALUDABLE
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8.- ¿Por qué la Planeación Estratégica No es pronóstico?
La Planeación Estratégica No es pronóstico, por lo siguiente:
El pronóstico implica la extrapolación de tendencias de los negocios
presentes hacia el futuro. La Planeación Estratégica es necesaria precisamente
debido a que tales extrapolaciones del presente hacia el futuro rara vez son
correctas, incluso a corto plazo.
9.- Externa algunas reflexiones que te haya provocado este tema
y la forma en que fue abordado.
No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va. Esto significa que
debo determinar mis objetivos y comunicarlos a mis seguidores, para que en
equipo los logremos y la empresa sea exitosa.
Me quedo claro que hay que proyectar el futuro en lugar de padecerlo,
anticiparme a la Toma de Decisiones antes de que ocurra la acción y esto es
aplicable en cualquier ámbito, ya sea técnico, (que es mi área de trabajo) o
administrativo (que es lo que estoy estudiando).
Cuando en el Proceso Administrativo llegue a la etapa de Control en mi
empresa, tengo que replanear y realizar acciones correctivas, hay que
recordar que la planeación y el control van de la mano en la Administración.
El papel del gerente (el líder) es primordial en la etapa de Planeación
Estratégica, ya que en esta etapa se dice qué se debe hacer, una vez contestada
esta pregunta, comunicarlo a la Gerencia Táctica y Operativa ya que éstas serán
las que realizaran las actividades necesarias para cumplir satisfactoriamente
los objetivos.
La manera como fue abordado el tema me llamó mucho la atención, ya que hasta
ahora ningún catedrático le había dado el enfoque a la Administración como se
lo dio la maestra. Espero que la dinámica en las clases siguientes sea similar,
ya que esto ayudará a comprender mejor la materia, en especial para personas
como yo que tengo una formación técnica y solo tengo los conocimientos
administrativos que he adquirido a lo largo de esta maestría.
10.- ¿Qué mensaje te dejó la lectura que hiciste?
El mensaje que me dejo la lectura fue el siguiente.- Me quedó claro el
trabajo real del director de la compañía, que consiste en general en lograr una
efectividad creciente de la empresa, implementar planes de acción, analizar y
comprender sus recursos humanos y financieros.
El director debe de tener la cabeza fría para tomar la decisiones cruciales
para la organización, ser cuidadoso al seleccionar sus recursos humanos y de
disponer de sus recursos financieros, siendo estos dos recursos vitales en la
vida y desarrollo de compañía.
El director debe ser analítico para saber tomar una decisión y suministrar
los recursos necesarios en las áreas o departamentos que prometen un futuro
exitoso, que se transformarían en utilidades para la empresa, dejando a un lado
áreas de la empresa que van en contra de este futuro exitoso.
Siempre el director estará tomando decisiones con pleno convencimiento o con
un alto grado de riesgo, por esta razón es la cabeza y responsable del grupo
social.
¿Cuál es mi sueño?
Mi sueño es tener mi propia empresa, ganar los suficiente para vivir bien,
estudiar un doctorado, tener una esposa e hijos. También sueño con algún día
llegar a dar clases en el Instituto Tecnológico de Puebla, donde me formé
académicamente.
He soñado con desempeñar un cargo público, como por ejemplo, ser diputado o
regidor, un puesto que me ponga en la posibilidad de ayudar a mi comunidad y
tener contacto con los ciudadanos y por qué no, en mi vejes dedicarme a la
política.
Lectura 2: Cómo Tratar La Resistencia Al
Cambio
Me quedó claro que la resistencia al cambio se da si nosotros como
administradores no sabemos vender la idea a nuestros seguidores, es decir, no
debemos actuar de manera impositiva, debemos trabajar en equipo con nuestros
operarios, debemos hacerlos participes de estos cambios que en la mayoría de
las empresas son cambios tecnológicos.
Tomar decisiones juntos y establecer un medio de comunicación bidireccional
entre trabajadores y gerencia, será lo más conveniente para que no exista
resistencia al cambio.
Entendí que el gerente debe dejar de estar sentado en su escritorio e
introducirse en las actividades cotidianas de sus trabajadores, ser un gerente
que conozca a todos sus trabajadores y que la participación sea el medio por el
cual se cumplan los objetivos de la compañía.
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D.R. 2001. Esta página fue creada con
el fin de llevar conocimiento a aquellas personas que por x causas, no pueden
asistir a un aula de clase, y sirve principalmente para que empresarios,
comerciantes y en general todos los organismos, personas o entes se actualicen,
informen, y aprendan un poquito sobre administración.
"Por mi raza hablará el
espíritu"
Cd. de México.
