TRABAJO N° 4

ACTIVIDAD N° 1

Realizado por: Ana Rosa Monterola B.

La implementación del BSC va más allá de ser una simple herramienta de planificación estratégica, implica una nueva manera de trabajar, en realidad es una forma muy efectiva de Gestionar el cambio cuando una empresa quiere pasar de una gestión basada en el producto y los resultados contables y financieros, a un negocio basado en resultados. Ello implica un cambio drástico o sólo en la manera de operar, sino también en los paradigmas y supuestos sobre los cuales se han basado las relaciones y las interacciones dentro de la organización, por lo que los directivos deben hacerse cargo de que el personal quienes son los responsables de ejecutar todas las actividades para materializar la estrategia, estén alineados y trabajen en función del cumplimiento de los objetivos formulados.

Para ello se debe pasar como fase final por el proceso de socialización, el cual consiste en una serie de actividades que le permitirá dar entendimiento a todo el equipo de trabajo. En las sesiones de diseño de la estrategia y construcción del Cuadro de Mando han intervenido los directores y la línea de alta gerencia, quedando muchas veces por fuera la línea de mandos medios y la operativa. Razón por la cual no tendrán la visión de conjunto que pueden tener los que han participado en todo el proceso de concepción, ni se podrán formular preguntas por la estrategia, ya que la desconocen.

Así se tiene que algunas de las acciones que se ejecutan son:

· Informar sobre los resultados del análisis.

Al completar el proceso reflexivo, el análisis del entorno y el DOFA se debe comunicar al equipo de trabajo estos resultados para que tengan información sobre la situación real de la empresa y se vayan situando dentro de ello.

· Compartir el cuadro de mando integral.

Consiste en mostrar a los trabajadores la relación que existe entre los objetivos, los indicadores que miden, las metas y los proyectos a ejecutar para superar las brechas detectadas en el análisis que se realizó a la organización. Indicando que de esa manera se logrará el cumplimiento de las metas.

· Compartir el plan de acción.

Mostrar al equipo las acciones que se deben llevar a cabo para el cumplimiento de metas, y en este punto lo importante es indicarle cuál es su aporte, comprometerlo con estas acciones porque él forma parte de la estrategia y su participación es vital. Los resultados dependerán del éxito que tenga cada uno en la ejecución de su proyecto.

· Anticipar el éxito.

Visualizar los diferentes escenarios que se pudieran presentar, uno de ellos es que se alcancen las metas en su totalidad, pero otro es que haya alguna dificultad, por lo que se debe mirar a priori cuáles serían las acciones a tomar, para estar preparado y poder tomar acciones preventivas de manera oportuna.

· Alinear a todos los integrantes de la empresa.

Al compartir la experiencia y al incorporar a toda la organización en el proceso reflexivo que implica el diseño, construcción e implantación del BSC se logra que todos los miembros estén alineados y dirigidos hacia un objetivo común, así será mucho más factible el lograr los resultados esperados para accionistas, clientes y personal de la empresa.